11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的服(fú)务(wù)异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间(jiān)到28日上(shàng)午，多(duō)位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、中国有多少万兵力，中国有多少万兵力人数多扣费(fèi)、司机无(wú)法接单等等。官方在(zài)此前(qián)的(de)回应(yīng)中称，如(rú)因(yīn)系(xì)统(tǒng)故(gù)障导致的(de)费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和(hé)计(jì)费，平台(tái)后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到(dào)，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账户余额截(jié)图，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉(sù)南都记者，经过核(hé)查(chá)证实(shí)该图(tú)是(shì)PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳(kě中国有多少万兵力，中国有多少万兵力人数n)请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出(chū)行(xíng)方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机账号及提(tí)现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现，服务等级(jí)高(gāo)的司(sī)机可每天提现。据(jù)多个司(sī)机(jī)群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司机都表(biǎo)示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次故(gù)障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启动了(le)内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的(de)困扰和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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