金融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部门(mén)近(jìn)日(rì)联合印发的《关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业(yè)主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实名登(dēng)记(jì)。经纪服(fú)务内(nèi)容由基(jī)本服务和延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服(fú)务是促成(chéng)房屋交易(yì)提供的(de)一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单独提(tí)供的额外服务。意(yì)见明确，严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市(shì)场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平台不得干预经(jīng)纪机构自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监管总局关于(yú)规(guī)范房(fáng)地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及(jí)新疆(jiāng)生产建设兵团住房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管(guǎn)理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促(cù)进房屋交易(yì)、提高(gāo)交易(yì)效率、保障交易安(ān)全具有重要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构存在利用房源客源优势收(shōu)取过高(gāo)费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等(děng)问题，加重交易当事人(rén)负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地(dì)产经(jīng)纪行业管理，促(cù)进(jìn)房地产市场健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房(fáng)销售和存量房(fáng)买(mǎi)卖、租(zū)赁(lìn)提供代理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪(jì)管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地(dì)住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全面推(tuī)行经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名登记(jì)的工(gōng)作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业(yè)信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供(gōng)的经(jīng)纪服(fú)务由基本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成(chéng)。基本服务是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服(fú)务，包括提(tí)供(gōng)房源客源信息、带(dài)客户看房、签订(dìng)房屋交(jiāo)易(yì)合同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪(jì)机构接受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷(dài)款(kuǎn)等额(é)外服务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务(wù)收费由交(jiāo)易各方根据服务(wù)内容、服务质(zhì)量，结(jié)合(hé)市场(chǎng)供求关(guān)系(xì)等(děng)因素协商确定。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低住(zhù)房买(mǎi)卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引导(dǎo)由交易(yì)双(shuāng)方共同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门店、网站、客户(hù)端等场所(suǒ)或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收费(fèi)标准，不得混(hùn)合标价(jià)和捆(kǔn)绑收费。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)提(tí)供(gōng)的基本服务和(hé)延伸服务，应当(dāng)分别(bié)明(míng)确服(fú)务项目和收(shōu)费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构收费前(qián)应当向交易当事人出具收(shōu)费清(qīng)单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由(yóu)当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场支配(pèi)地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市场支配地(dì)位以不公(gōng)平(píng)高价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平(píng)台不得强(qiáng)制(zhì)要求(qiú)加入平(píng)台(tái)的房地产经纪机构实行统(tǒng)一(yī)的经(jīng)纪服务收费标准(zhǔn)，不得(dé)干预房地产(chǎn)经纪(jì)机构自(zì)主决(jué)定收(shōu)费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互(hù)联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开展反(fǎn)垄断(duàn)调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要制定房屋(wū)买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在经营场所(suǒ)醒目位置公(gōng)示(shì)合(hé)同示范文本，方便交易当事人(rén)使用。房(fáng)地产经纪(jì)机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人民共(gòng)和(hé)国个人信息(xī)保护法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输(shū)他人个人信息，不得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提(tí)供或者(zhě)公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机半夜被C醒是一种什么样的感受(jī)构(gòu)要建立健(jiàn)全(quán)客户个人信息(xī)保(bǎo)护的内(nèi)部管理制度，严格(gé)依(yī)法收集(jí)、使用(yòng)、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄露或非法使用(yòng)客(kè)户个人(rén)信息(xī)。未经(jīng)当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员不得收集个人信息和房(fáng)屋状况信息，不(bù)得发送商业性(xìng)短信(xìn)息或拨打商(shāng)业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市、县住房和(hé)城乡建设部门要建立(lì)健(jiàn)全房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台，加强对(duì)交易(yì)房源、房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员的管(guǎn)理。房地产经纪机(jī)构发布的房源(yuán)信息，应当通(tōng)过(guò)平台进行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平台向交易当事(shì)人提供房源核验、房源发(fā)布、合同网签备案等(děng)便(biàn)民服务。加(jiā)强存量房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交(jiāo)易(yì)当事(shì)人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力(lì)度。各地住(zhù)房和城乡建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内(nèi)容，会(huì)同有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等(děng)违法违(wéi)规行为(wèi)，曝光典(diǎn)型案例。对收费(fèi)明显高于市场平(píng)均水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部门会同(tóng)市场监管等部门采取约谈等综(zōng)合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部(bù)门(mén)会同(tóng)有关(guān)部门(mén)依法查处不按规定明码(mǎ)标价(jià)、操纵经纪服务(wù)收费等违(wéi)反价格和反垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构(gòu)相关违法(fǎ)违规信(xìn)息(xī)，市(shì)场监管部(bù)门要依(yī)法依规纳(nà)入国家企(qǐ)业(yè)信用信息(xī)公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪(jì)行(xíng)业(yè)组织要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完(wá半夜被C醒是一种什么样的感受n)善(shàn)房地产经纪(jì)服务(wù)标准和执业(yè)规(guī)则(zé)，引导房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人(rén)员依(yī)法(fǎ)合规经营。对(duì)房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人(rén)信息合法(fǎ)权益等情形的，房地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业组织依(yī)据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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