11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计(jì)费，平台后续(xù)会根据行程计算(suàn)和(hé)补发车(chē)费。

另(lìng)外南都(dōu)记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提(tí)现，因怕系晋m是山西哪里的车统(tǒng)问(wèn)题导致自(zì)己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方面回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提(tí)现，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就此(cǐ晋m是山西哪里的车)次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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