又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博易大师(shī)手(shǒu)机端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间联系到了(le)几位期(qī)货(huò)交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打(dǎ)不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博(bó)易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主动连(lián)接，但是(shì)连不上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一(yī)线(xiàn)服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的(de)软(ruǎn)件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知道是(shì)博(bó)易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还要给客户(hù)解释。其实，我们(men)也很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第(dì)一时间给博(bó)易大师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可能(néng)行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具(jù)体原(yuán)因(yīn)还需等博易大(dà)师的(de)官方通知(zhī)。截(jié)至发(fā)稿，博易大师还没(méi)有对此(cǐ)次事(shì)故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出(chū)现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采访中了解(jiě)到，目前(qián)手机下单(dān)方面，期货(huò)交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后(hòu)，很多(duō)公(gōng)司(sī)都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的(de)可替代(dài)，对大多数(shù)交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况(kuàng)，我了解(jiě)一(yī)共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题(tí)，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博易大(dà)师(shī)反映出(chū)现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的(de)问(wèn)题。对(duì)此，期货(huò)公(gōng)司(sī)和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件(jiàn)的(de)时候，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时(shí)反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工(gōng)作(zuò)群里第一(yī)时(shí)间(jiān)统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问题并解决(jué)问题；狼性文化是什么意思，狼的精神经典十六字e='color: #ff0000; line-height: 24px;'>狼性文化是什么意思，狼的精神经典十六字二(èr)是(shì)客(kè)户经(jīng)理做好(hǎo)对客户(hù)的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过其他手机(jī)软件或电(diàn)脑版的(de)软件(jiàn)下(xià)单，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下单问题；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行(xíng)业来说，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供(gōng)商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力(lì)和(hé)稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会(huì)导致(zhì)无(wú)法(fǎ)及时发送交易(yì)指令(lìng)、错失行情、无法按照意(yì)愿进行(xíng)开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时调动资(zī)金等(děng)一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客(kè)户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量(liàng)带(dài)上止损(sǔn)。因(yīn)为期(qī)货交易(yì)本来(lái)就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的(de)突发情况还(hái)是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的应急预(yù)案(àn)，防范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 狼性文化是什么意思，狼的精神经典十六字