11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查，初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受(shòu)攻汴州是现在的什么地方，汴州是指今天的什么城市击(jī)”，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页(yè)面无法打开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的(de)费用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始行程和计费，平台后续会(huì)根据(jù)行(xíng)程计算(suàn)和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截(jié)图，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一(yī)切正常(cháng)，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担心。滴(dī)滴平台(tái)是每周二(èr)提汴州是现在的什么地方，汴州是指今天的什么城市现，服(fú)务等(děng)级(jí)高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机(jī)群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关(guān)心受(shòu)影响的(de)相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也(yě)会(huì)尽快(kuài)陆(lù)续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴Ap汴州是现在的什么地方，汴州是指今天的什么城市p的所有服(fú)务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故(gù)造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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