11月29日，滴滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的服务(wù)异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐订婚必须一年内结婚吗，订婚后最晚多久结婚患排查和升(shēng)级(订婚必须一年内结婚吗，订婚后最晚多久结婚jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发(fā)单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如(rú)因系(xì)统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束(shù)后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程(chéng)和(hé)计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到，因(yīn)受(shòu)到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还(hái)有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出(chū)问题被注销。滴(dī)滴出(chū)行方(fāng)面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号(hào)及提现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司(sī)机师(shī)傅(fù)们无(wú)需担(dān)心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提(tí)现，服务等(děng)级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复(fù)盘调查。初步确(què)定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避(bì)免类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决(jué)。

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