一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代码(mǎ)、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的(de)无限(xiàn)遐(xiá)想。如果将ChatGPT应(yīng)用(yòng)金(jīn)融行业(yè)，会有哪些可能性呢？21世纪经济报道(dào)记者(zhě)就此(cǐ)向金融(róng)从业人员发起采(cǎi)访后发现，答案主要集(jí)中在(zài)以下(xià)几(jǐ)个方面：写企业宣传(chuán)稿、写研报、做客(kè)服、做(zuò)催收、营销、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的(de)应用，有人充满了期(qī)待(dài)，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪些(xiē)金(jīn)融场景“生命的(de)舞台上，我们都是基因(yīn)的载体(tǐ)”、“苯可以和溴水发生反应吗为什么，苯可以和溴水发生加成反应吗如果说基因(yīn)给我(wǒ)们的生命带(dài)来了基础，那亲情便是对生命的深刻赋(fù)予(yǔ)。它不由基因(yīn)驱(qū)使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪(làng)漫主(zhǔ)义色彩，从生(shēng)命的角度对亲情(qíng)做出(chū)了不一样的阐述。如果(guǒ)不透(tòu)露答案(àn)，你能想到这是(shì)聊天(tiān)机器人ChatGPT所写(xiě)吗(ma)？最近，招(zhāo)行信用(yòng)卡在(zài)官方微信公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这两句诗正是出(chū)于此。据(jù)了(le)解，这(zhè)是金融行业(yè)首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的(de)独立作品(pǐn)，而是朱(zhū)明杰博士等AI专(zhuān)家与招行信用卡合作的结果(guǒ)。招(zhāo)行(xíng)信用卡从(cóng)客户(hù)需求出发，对(duì)内容生产、金融产品(pǐn)与合作伙(huǒ)伴生(shēng)态，实践了自己的思考(kǎo)和理(lǐ)解；AI专(zhuān)家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智(zhì)能技(jì)术来生成内容）模型生(shēng)成特性的角度出(chū)发，展(zhǎn)开了有趣、有意义的实验。有金(jīn)融业人士笑称，“以后写不(bù)出(chū)材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际(jì)上，还真(zhēn)的有(yǒu)人这么(me)做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研究报告撰写(xiě)，财通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰写了(le)一(yī)篇(piān)医(yī)美行业研究报告(gào)。据该(gāi)团队介绍，“从过程(chéng)来看(kàn)，搭(dā)建报告(gào)框架(jià)、生(shēng)成文字并翻译(yì)共花(huā)费约1小时。从结(jié)果来看，不(bù)可(kě)否认(rèn)的是(shì)，ChatGPT在文字(zì)表意、标题(tí)撰写等方面均具有较(jiào)高水平(píng)，但采用(yòng)该种直接(jiē)生成+翻(fān)译(yì)模式形成的报告仍具有以(yǐ)下问题(tí)：在(zài)标点和术语方面存在(zài)明显错误、无法得知引用(yòng)数据来源及可靠(kào)性、部分复杂语句翻译后表(biǎo)意不清(qīng)晰。”除内容创作之外，金融从业者对(duì)ChatGPT在(zài)其他方面的应用(yòng)也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在客服(fú)产品咨询知(zhī)识库(kù)等方(fāng)面应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领域(yù)，用于宣(xuān)传、接待以(yǐ)及内(nèi)容(róng)生成(chéng)。在技术门(mén)槛下降后，将(jiāng)会(huì)出(chū)现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估，专业分析等。”有(yǒu)银(yín)行(xíng)金融科技(jì)负责人向记者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买(mǎi)相关服务。在(zài)众多(duō)的畅(chàng)想中，应用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能(néng)，能(néng)把天聊死。”对(duì)于这一点，某金融(róng)科技公司技术专家告诉(sù)21世纪经济报道记者，“智能(néng)语音、智能客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点(diǎn)，能聊得下去，比现在这(zhè)种AB判断的(de)智能语音(yīn)要(yào)更贴近现实一些 。”中关村科金技术(shù)副总裁张杰在接受21世(shì)纪经(jīng)济报道记者采访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上(shàng)层的对话(huà)能(néng)力和底层的大规模语言模型(xíng)能力。关于对话能(néng)力，在金融领域对话的应用场景会(huì)很(hěn)多，比如：外(wài)呼(hū)营销、客服中心、员(yuán)工培训、线上营业厅等。张杰指出(chū)，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图(tú)片外，还带来(lái)的一(yī)个(gè)惊喜，就是涌(yǒng)现出了思(sī)维链推理(lǐ)能力，在(zài)提示下(xià)它可以将复(fù)杂(zá)的(de)任务分解成一步步的子任务(wù)。这(zhè)就大幅(fú)拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还(hái)能替代简(jiǎn)单(dān)重(zhòng)复的脑(nǎo)力劳(láo)动、辅助做一些复(fù)杂的脑力劳动、创造性工作(zuò)。比如：营销文案撰写、根据文章自(zì)动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安(ān)全(quán)性(xìng)、可靠(kào)性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险(xiǎn)，就看(kàn)怎么用(yòng)，交互(hù)的内容可能(néng)会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可以应用这个程度(dù)，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行(xíng)，还是科技公司，都表现(xiàn)出(chū)了十分(fēn)谨(jǐn)慎的(de)态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出(chū)就在社交媒体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银(yín)集团发布研报称(chēng)之为“史上增长最快(kuài)的(de)消(xiāo)费者应用”，5天注册用户就超100万，月(yuè)活(huó)破亿仅(jǐn)用(yòng)了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站(zhàn)表示(shì)，“许多人(rén)在(zài)最近一小(xiǎo)时(shí)内蜂拥而至我(wǒ)们的网站，但我们的网络资源是有限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行(xíng)业(yè)如何(hé)才(cái)能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来(lái)改(gǎi)善(shàn)运营(yíng)并为(wèi)客户(hù)提(tí)供更好的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客(kè)户服务任务，回答常见问题或(huò)提供有关产(chǎn)品和(hé)服务的详细(xì)信息。

这可以(yǐ)让客户服务(wù)代表腾出时间专注于更复杂(zá)或高价值的任(rèn)务，从(cóng)而提高整(zhěng)体效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数(shù)据中生成见(jiàn)解和分析，使银(yín)行能够快(kuài)速轻松地获得(dé)对其运营的宝贵见解，并做(zuò)出更(gèng)明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变(biàn)得更加强大和通用，从(cóng)而(ér)使银行(xíng)能够将其用于更(gèng)广泛的任务和(hé)应用程序。

张杰(jié)强(qiáng)调，“在金融应用场景下不(bù)是简单的闲(xián)聊(liáo)，机器人不仅要(yào)模拟真人回复，还要(yào)有领(lǐng)域知识的注入(rù)，要(yào)兼顾(gù)答案的准确性(xìng)和可控性，不能(néng)‘一本(běn)正(zhèng)经地(苯可以和溴水发生反应吗为什么，苯可以和溴水发生加成反应吗dì)胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业(yè)研究(jiū)报告也不难(nán)看出，该技(jì)术还有(yǒu)待完善，或者说还不能独立使用，而(ér)是需(xū)要人工配合。一位银行(xíng)的技术(shù)负责人向21世纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景的应用真正落(luò)地(dì)，也许还需要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是(shì)一项重要的(de)科技成果，但同时面临着一些(xiē)挑(tiāo)战(zhàn)和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是(shì)基于(yú)巨(jù)大的数据集训(xùn)练出(chū)来(lái)的，这意(yì)味(wèi)着它(tā)在(zài)回答问(wèn)题(tí)可能存(cún)在偏(piān)见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能被(bèi)用于恶劣(liè)的(de)，例如传播虚(xū)假信息和(hé)滥用个人信(xìn)息。

虎符智库研究员李(lǐ)建平告诉记者，如同其他(tā)人(rén)工智(zhì)能模型(xíng)一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解(jiě)答人(rén)们的各种问题、创造(zào)出大学水平论文，甚至编写代码(mǎ)。同时也可能被绕过安全机(jī)制，用于(yú)实施有害的活动。

比如，对网络(luò)安全行业来说，既可以用(yòng)来编写网络钓鱼、生成恶意(yì)软件(jiàn)、开展社(shè)工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原因是模型目前(qián)仍然(rán)会生(shēng)成一些虚假错误内容，并且难以辨(biàn)别。对(duì)于如何规避(bì)ChatGPT所带(dài)来的(de)安全问题(tí)，他认(rèn)为，从安全防护的(de)角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等(děng)类似模(mó)型(xíng)进行(xíng)培训(xùn)，标记(jì)恶意的活动和恶意代(dài)码，避免其向恶意人(rén)员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以绕(rào)过护栏(lán)，提(tí)升恶意人员利(lì)用其生成(chéng)恶意内(nèi)容、开展(zhǎn)恶(è)意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 苯可以和溴水发生反应吗为什么，苯可以和溴水发生加成反应吗