又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时间(jiān)联(lián)系到了几位(wèi)期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘(pán)期间(jiān)遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法登录低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的(de)技术群里均在反馈事故(gù)信(xìn)息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技术(shù)部人员告诉记(jì)者。

低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的　　

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所有广(guǎng)东的(de)行情(qíng)站点(diǎn)有问题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具(jù)体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博(bó)易的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公(gōng)司的软件交易不(bù)了，最后才知(zhī)道是博(bó)易大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了(le)问题(tí)，直(zhí)到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被客户(hù)骂，周六(liù)早上(shàng)还要(yào)给客(kè)户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有(yǒu)期(qī)货公司人(rén)士(shì)第一时间给博易大(dà)师(shī)的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术(shù)人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师(shī)还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了(le)，不(bù)行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最(zuì)多是国(guó)内某款第三(sān)方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后，很多公(gōng)司(sī)都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对(duì)大(dà)多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有(yǒu)四种手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博(bó)易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司(sī)都(dōu)向(xiàng)博(bó)易(yì)大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登(dēng)不上去软件的(de)时候，我们(men)公(gōng)司技术(shù)部和(hé)数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司(sī)自身(shēn)软件(jiàn)的(de)问题，同时也(yě)将这次情(qíng)况及(jí)时(shí)反馈到博易技(jì)术交流(liú)群(qún)中(zhōng)。在博(bó)易(yì)技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续(xù)续也(yě)有其他公司出现同样的(de)问(wèn)题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户(hù)的安抚工(gōng)作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑(nǎo)版的(de)软件下单，或(huò)者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听客户(hù)保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新(xīn)鲜(xiān)事，但(dàn)涉(shè)及(jí)范围广(guǎng)。对(duì)于期货行业来(lái)说，相关各(gè)方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要(yào)进一步提(tí)升(shēng)技(jì)术保(bǎo)障能(néng)力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货(huò)公司的客户(hù)经(jīng)理的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带(dài)上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发(fā)情况还是(shì)期货行情的剧(jù)烈(liè)波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故(gù)障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的