又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和(hé)期货公司人士(shì)反映，博(bó)易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情服务(wù)器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个(gè)阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一(yī)时(shí)间联(lián)系(xì)到了几位期(qī)货交易者，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客(kè)户多(duō)个期货公司(sī)的账户(hù)都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是(shì)网络问题。突(tū)发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故(gù)信息(xī)。”一家(jiā)期货公司(sī)的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技术群里报(bào)的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不(bù)上也会自(zì)动切(qiè)到就(jiù)近的(de)站点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件(jiàn)交易不了，最后(hòu)才知道(dào)是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复(fù)。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂(mà)，周六早(zǎo)上(shàng)还要给(gěi)客(kè)户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也(yě)很无奈(nài)，最终是我们(men)一线(xiàn)市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博易大(dà)师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具(jù)体(tǐ)原因还需等博易(yì)大师的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了(le)问(wèn)题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较(jiào)多(duō)，一家出(chū)故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对大多数(shù)交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道(dào)，如(rú)果一家(jiā)出(chū)问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客(kè)户(hù)用单一(yī)的(de)博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期(qī)货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师(shī)反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客户是(shì)服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查看是否(fǒu)是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公司出现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客(kè)户(hù)的(de)安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户(hù)可(kě)以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供(gōng)商(shāng)（服(fú)务(wù)商）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出(chū)现故障会(huì)导致无(wú)法及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位(wèi)、不能(néng)及时调动资(zī)金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客(kè)户经理的(de)联系方式或者熟悉期(qī)货公司的(de)紧急报单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件出(chū)现的突发(fā)情(qíng)况还(hái)是期货(huò)行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是(shì)交易风险的一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防(fáng)范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 朱子家训是谁写的 朱子家训的作者是谁