国泰航(háng)空周二晚(wǎn)间发布最新(xīn)声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有(yǒu)关旅(lǚ)客(kè)在(zài)5月21日国(guó)泰(tài)航班(bān)CX987上的(de)经历，再次向受影响的乘客和社会(huì)各(gè)界表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已完成对于(yú)事件(jiàn)的调(diào)查，并依据(jù)公司(sī)的规章制度，对三位涉事的空中服务(wù)员予以解聘。在此，我想再次重申，对(duì)于个别(bié)员工严重(zhòng)违反公(gōng)司规(guī)章制(zhì)度及道(dào)德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝(jué)不姑息。 

　　为了避免同(tóng)类事(shì)件再次发(fā)生(shēng)，我将亲自(zì)领(lǐng)导跨部(bù)门(mén)的你在教我做事啊是什么意思，你在教我做事啊是什么意思工作小组作(zuò)出(chū)全面检讨，重新(xīn)审视(shì)我们(men)的服务流(liú)程、人员(yuán)培训和相关(guān)制度，进一步(bù)提(tí)升国泰航(háng)空的服(fú)务品质(zhì)；其中最重要的(de)，是确(què)保所有(yǒu)国泰员工必须尊重来自(zì)不同背景及文化的旅客，在所有的服务地(dì)区均(jūn)提供专业且一致(zhì)的(de)服务。 

　　我们感(gǎn)谢社会各界对于国泰(tài)航(háng)空(kōng)的(de)持续关注和(hé)监督，我们必(bì)将以此为(wèi)鉴，努力为旅客(kè)提供(gōng)更加满意(yì)的旅(lǚ)行体验。

　　近日，有网(wǎng)友在网络平台举报国泰航空空乘歧(qí)视非英语乘客(kè)。

　　该网友称(chēng)，其于(yú)2023年5月(yuè)21日搭乘国(guó)泰航空CX987航(háng)班(bān)，由成(chéng)都飞往香港，恰好(hǎo)坐在最(zuì)后一(yī)你在教我做事啊是什么意思，你在教我做事啊是什么意思排乘务员准备餐食及休息(xī)之处。该(gāi)网友描述，国泰(tài)航空空乘人(rén)员在飞机飞行过程中，不间断使用英(yīng)语、粤(yuè)语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们(men)不(bù)会(huì)说毛毯的英(yīng)文， 那(nà)他(tā)们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应该是前排旅客努力使用(yòng)自(zì)己(jǐ)会的英文单词想要向(xiàng)这些‘只(zhǐ)会(huì)英文的’乘务员(yuán)拿毛毯(tǎn)，结果反(fǎn)被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘(chéng)客(kè)在尝试用英文询问空乘(chéng)如何填写入境卡时，同样得到(dào)了无比不耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日(rì)晚(wǎn)，@国泰(tài)航空 发布声明(míng)：已知(zhī)悉有关旅客在国泰航(háng)班CX987上的不愉快经历(lì)，对此深表(biǎo)歉(qiàn)意。国泰航(háng)空一直以来致力于(yú)为(wèi)旅客提供(gōng)高品质的(de)服务，对于此次事件高度重(zhòng)视。我们已经联(lián)系相关旅客进一步(bù)了解情况，并会进(jìn)行严肃(sù)调查处理。在(zài)此，我(wǒ)们对于此事件给大家带(dài)来的困扰再(zài)次致(zhì)以(yǐ)深(shēn)深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回(huí)应(yīng)歧视旅客(kè)事件(jiàn)，已(yǐ)经暂停有关空中空服你在教我做事啊是什么意思，你在教我做事啊是什么意思(fú)员的(de)飞行任务，即时展(zhǎn)开内(nèi)部调查。

　　该事件(jiàn)引(yǐn)发了网友的集(jí)体声讨，各(gè)大媒体也(yě)下场表态(tài)该事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据(jù)乘客需求提供(gōng)毛毯，是机上(shàng)服务的常(cháng)见项目。明明能(néng)听(tīng)懂乘客的(de)话，相(xiāng)关服务需求也在航司规定的服务范围内，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推(tuī)诿(wěi)搪塞，还背地(dì)里嘲笑乘客，那就是(shì)彻(chè)头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语或粤(yuè)语的乘客就低人(rén)一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 你在教我做事啊是什么意思，你在教我做事啊是什么意思