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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智(zhì)能语音(yīn)提示，直接说出转人工或者(zhě)人(rén)工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体(tǐ)验，推朱子家训是谁写的 朱子家训的作者是谁进(jìn)全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系(xì)建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站(zhàn)式(shì)享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效(xiào)解(jiě)决(jué)了因线路(lù)繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业(yè)务于(yú)一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持(chí)续稳健的(de)增(zēng)长(zhǎng)，全年调(diào)整后净(jìng)利润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输(shū)线路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业(yè朱子家训是谁写的 朱子家训的作者是谁)赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解(jiě)中国快(kuài)递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步(bù)维护(hù)服务(wù)品质和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结(jié)合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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