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  为增强客户服务体(tǐ)验(yàn),推进(jìn)全网一体(tǐ)化建设(shè),中通快递近日宣布,将启用95311全国统一客户服务专线。

  95311客户服务专线的开通,中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步(bù)完(wán)善,客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

  客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后(hòu),都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务(wù)。

  该专线将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放,全(quán)网统一执(zhí)行,有(yǒu)效解决了(le)因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题(tí),为客户提供标准、流100厘米等于多少分米,100厘米等于多少分米多少米畅的快递(dì)服务体验。

  中通快递已成立项目小(xiǎo)组,在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等(d100厘米等于多少分米,100厘米等于多少分米多少米ěng)方面制定了全网可(kě)行的实施方案,确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

  中通快递(dì)股份(fèn)有限公司于2002年(ni100厘米等于多少分米,100厘米等于多少分米多少米án)5月8日在上海成立(lì),是(shì)一家(jiā)集快(kuài)递、物流(liú)及其他业务于(yú)一(yī)体的大型集(jí)团公(gōng)司,注册商标中通®、zto®。

  中通快递现已成为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递(dì)企业,中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态势,全年完成业务量(liàng)121.2亿件,同比(bǐ)增(zēng)长42.2%,超(chāo)出行业(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点。

  市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

  盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳健的(de)增长,全(quán)年调整后(hòu)净利润较上(shàng)年同(tóng)期(qī)增长(zhǎng)26.0%,超出市(shì)场预期。

  服务(wù)质量(liàng)方面,在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

  截至2020年(nián)3月(yuè)31日(rì),中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个(gè),分拨中(zhōng)心(xīn)90个(gè),网(wǎng)络(luò)合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家,长途车辆数量超过7700辆,干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条。

  2016年10月(yuè)27日,中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所,创当年美国证券市场最大IPO,也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

  中通快递(dì)在美上市,向全世界打开了(le)一扇了解中国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

  2018年9月21日(rì)晚间,中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称,基于快递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋势,为了进(jìn)一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客户满意度,从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì),调整全国到上海地(dì)区的(de)快递费用,具体费用调整幅(fú)度,由当地服务网点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自实际情况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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