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　　为增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹客服体(tǐ)系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服流程(chéng)将变(biàn)被(bèi)动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一(yī)站式(shì)享有(yǒu)自(zì)助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等(děng)问题，为客(kè)户(hù)提(tí)供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行的(de)实(shí)施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海成立(lì)，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他业(yè)务于(yú)一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业(yè)务规(guī)模较大、第一(yī)方阵中发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递(dì)2019年(nián)继(jì)续保持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳健的(de)增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意(yì)度(dù)方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了解中国为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一步(bù)维护(hù)服务(wù)品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自(zì)实际(jì)情(qíng)况实(shí)施。

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