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　　为增(zēng)强客户服务(wù)体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设也(yě)因(yīn)此得到(dào)进一(yī)步完(wán)善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业(yè)务(wù)咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等问题，为(wèi)客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅(chàng)的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全运营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是(十斋日是哪几天，十斋日是哪几天是农历shì)一家(jiā)集快递、物流及其他(tā)业务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了(le)持续稳健的增长，全年调(diào)整后净利(lì)润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运(y十斋日是哪几天，十斋日是哪几天是农历ùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全世界打开了十斋日是哪几天，十斋日是哪几天是农历一扇(shàn)了(le)解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于(yú)快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护(hù)服(fú)务(wù)品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地(dì)服务网点根据总(zǒng)部指导建议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施。

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