无需出(chū)镜，无(wú)需准备话(huà)术与文案，更不用苦心探(tàn)索(suǒ)个人(rén)风(fēng)格，手机一开，直接坐等入账，这样的带货副业你心动(dòng)了吗？打开搜索引擎，点(diǎn)击(jī)“无人直(zhí)播带(dài)货”，这(zhè)便是大多(duō)“培(péi)训(xùn)老师(shī)”所描绘的雏形。

然而细想(xiǎng)便(biàn)能找到其中的端(duān)倪——谁(shuí)来负责(zé)选品？谁来进行(xíng)商品讲解与(yǔ)实物(wù)体验？直播带货业(yè)态自2016年发端(duān)以来，靠(kào)的就是极致的互动感与消费者(zhě)拉近距离，并缩短了交(jiāo)易链路，但当前提要素消失(shī)，直播带货似乎(hū)失去了其存在的意义，消费者(zhě)也无法获(huò)得任何保(bǎo)障。

事实上，无人直播带货不(bù)仅实实在在地于角落中发展了起来(lái)，95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通并(bìng)且形成了(le)一套灰色(sè)的产业(yè)链，与平(píng)台(tái)间玩(wán)起了你追我就躲、你(nǐ)封我重开的(de)猫鼠(shǔ)游戏(xì)。在微博、小红书及(jí)知乎(hū)等公共平台上(shàng)，都充斥着售卖“无人直播(bō)带货(huò)教程(chéng)”的广告。但(dàn)宣传话术中的(de)漏洞及对监(jiān)管风险(xiǎn)的闭口不谈，几乎都暗示着，合理合规(guī)的无(wú)人(rén)直(zhí)播(bō)仍有(yǒu)很长的路要走。

拆解“幽灵(líng)带货”模式

无人直播带货（以下简称“无人直播”）从萌芽发展至今(jīn)大约经(jīng)历了一年左右的时(shí)间，由于(yú)内(nèi)在运作逻辑(jí)基(jī)本一致，技(jì)术上没有太大的(de)门槛，如(rú)今在(zài)抖音、微(wēi)信视频号、淘宝(bǎo)等多(duō)个平台全面开花，其中抖音由(yóu)于覆盖年龄层(céng)广，成为(wèi)了无(wú)人直播的重要落脚地。

《知识经(jīng)济》对(duì)无人直播在(zài)抖(dǒu)音实(shí)践的具(jù)体(tǐ)流程进(jìn)行了(le)拆解(jiě)。首先在(zài)选品(pǐn)上，相(xiāng)对正式主播与品牌(pái)自播的诸多(duō)考虑，无人直(zhí)播显(xiǎn)得简单粗暴(bào)——大多专注于中老年服饰(shì)与食品赛道(dào)，其(qí)选品共通点是(shì)客单价低且为生(shēng)活刚(gāng)需。在(zài)某“教(jiào)学课程”中(zhōng)，着重提(tí)到了(le)该(gāi)年龄层受(shòu)众对(duì)互(hù)联网的(de)了解度较低，不易识(shí)破镜头对面(miàn)并非真(zhēn)人，且他们不熟悉退货流程，退货(huò)率(lǜ)相对(duì)更低。

在(zài)货源问题上，无人直播的发展的确具有先天优势。作为“达人(rén)”，无需亲自进货(huò)、发货，抖音自带的“抖音精选联(lián)盟”本身就拥有丰(fēng)富的(de)产品品类(lèi)，只需将相应商(shāng)品(pǐn)添加到橱(chú)窗挂在(zài)直播间售卖即可(kě)，还能赚取高达20%的佣金，这(zhè)也(yě)是无(wú)人直(zhí)播盈利的底层逻辑。

解决了选品(pǐn)与货源问题(tí)，开播前多发(fā)几条与带货品类(lèi)相关的短视频，让算法熟悉账(zhàng)号的受(shòu)众，就可零门槛开启无人直播。据(jù)了解，无人直播的发(fā)展(zhǎn)经(jīng)历(lì)了“无(wú)人直(zhí)播”与(yǔ)“半无人直(zhí)播”两个阶段，两者均依赖软(ruǎn)件实施(shī)，其核(hé)心(xīn)在于“抓取已有(yǒu)的直播画(huà)面(miàn)为己所用”。主流(liú)的(de)无人(rén)直播(bō)基本靠(kào)OBS与官方的直播(bō)伴侣完成，前者编辑视频，后者链接与投射视频。达人(rén)只需用特殊软件下载好他人完成的直播，再抓取到(dào)OBS中进行简单的编(biān)辑，并在直播(bō)伴(bàn)侣进行篇幅调整(zhěng)后，利(lì)用其虚拟摄(shè)像头(tóu)便可开(kāi)启直播。其(qí)中“编辑”的重点在于加上多个干(gàn)扰式的视频，调低透明度(dù)，躲(duǒ)避平台官方的审查。

进入半无人直播(bō)阶段，工(gōng)具与(yǔ)软件都进(jìn)一(yī95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通)步升(shēng)级，对于消费者的迷惑性也更强。上(shàng)述的操作虽(suī)然是人工操作，但一旦编辑(jí)完成便开启“挂(guà)播”模式，达人(rén)无法编辑(jí)视(shì)频进(jìn)行(xíng)二度干预；但半无人直播在(zài)绿幕直(zhí)播软件的支持下，真人随时可以入(rù)镜(jìng)，让带货效果(guǒ)看起(qǐ)来更逼真(zhēn)，同时也让平台的处罚判定精确度大大降低(dī)。

在软件的(de)相互配合下，一个“直(zhí)播间”就搭建(jiàn)好了，只(zhǐ)要设置了“循环”，达人选择的(de)带货视(shì)频将一直播放，只要用户下(xià)单便可坐收佣金，唯(wéi)一需要注(zhù)意的(de)就(jiù)是以各(gè)种手段逃避平台的监管，因此近期(qī)“幽灵带货”受到了狂热(rè)的(de)追(zhuī)捧，甚(shèn)至有人花高价购买(mǎi)课(kè)程(chéng)学习，但并没(méi)有得到太好的反馈——“老手”毕竟是(shì)少(shǎo)数，僵硬(yìng)的(de)背景、评论区多次重复(fù)也毫(háo)无反(fǎn)应的“主播”，怎(zěn)么都(dōu)没(méi)有实(shí)实在在的互动性真人带货来得有感染力。

“幽灵带货”隐(yǐn)匿(nì)教(jiào)学骗局

当无(wú)人直播被(bèi)炒作为“下(xià)一个风(fēng)口”，自(zì)然带着强大的诱惑力吸(xī)引了(le)一个个投(tóu)机者。

在各平(píng)台搜索相(xiāng)关关(guān)键词，立(lì)刻能找到(dào)多(duō)个宣传“无人直(zhí)播带货课程”的账号，且定价几乎都集中在四位数，最高的宣称“价值(zhí)7980元”。其统一(yī)的话术基本集中(zhōng)在“无门槛、无(wú)成本，有空就能做”，暗示性地指向(xiàng)了学生与宝妈群(qún)体——而打开(kāi)相关的(de)投诉(sù)页(yè)面时，的确受害者也多为(wèi)该(gāi)两者。调查发现，无人直(zhí)播被曝光的(de)骗局主(zhǔ)要指(zhǐ)向(xiàng)三个类型。

“货不对(duì)板”，明面(miàn)教“无人直播”，实则传授(shòu)“剪辑(jí)秘诀”。某论坛上，一学生用户表示自己交了几千元的学费，拿到了一个层层包装的精美PPT，但(dàn)钻研完后发现(xiàn)里面只(zhǐ)教了基(jī)础(chǔ)的剪辑技(jì)巧和(hé)流量引导(dǎo)方(fāng)式，所谓的(de)“直(zhí)播(bō)课程”对无人直(zhí)播的细(xì)节要(yào)么避重就轻，要么巧妙(miào)略过，该学生(shēng)表(biǎo)示“几千块打了水漂”。

教(jiào)了(le)大(dà)致(zhì)的直播方式，但学员实践的账号迅速被封(fēng)，且(qiě)无人为此售(shòu)后(hòu)。部分(fēn)课程的确(què)把所谓的教程细节发了出来（具体(tǐ)集中在如何逃避(bì)平台(tái)监管），并且大致(zhì)做到了“包教包会”，但让学员(yuán)在平台的监管铁拳(quán)之下(xià)打游击战，被封了就重开(kāi)，重(zhòng)开了接(jiē)着被封(fēng)。有(yǒu)学员表示，自(zì)己跟着教程大致学会了(le)如何开直播，但(dàn)被迅(xùn)速识(shí)别不(bù)合规，试一次被(bèi)封一(yī)次——然而(ér)这种本质就违规(guī)的课程并(bìng)没(méi)有任何(hé)售后(hòu)可言。

更有甚者直接虚假宣传，连糊弄都省略了(le)，宣称“不满(mǎn)意无理由退款”，但拿了钱直接跑(pǎo)路。

能吸引到(dào)众多(duō)的投机者，“老师”当然有自(zì)己的套(tào)路(lù)。《知识经济》联系到的一位“老师”在朋友圈(quān)表(biǎo)示，只要准备好话(huà)术与(yǔ)道(dào)具(jù)，“7天内便可直接开播赚(zhuàn)钱”，更是在朋(péng)友圈高频率地发学生(shēng)的利润截图，搭(dā)配“给自己一点(diǎn)生活的底气”“赚钱一定要(yào)跟对趋势”等游说话术，看(kàn)上去极具(jù)诱惑力。当你在凝望(wàng)深(shēn)渊，深(shēn)渊(yuān)也在凝视着你，当你用他们教(jiào)的话术试图(tú)在直播间引导他(tā)人(rén)，实际上自己也(yě)被“老师”的(de)话术所(suǒ)引(yǐn)导(dǎo)着——这就是“卖课教学”的本质所在(zài)。

事实上(shàng)，目前的无人直播(bō)本身就是在灰色边缘游荡的产物，传授这种手段(duàn)亦是违规的，“学费(fèi)”被骗更是无处说理。当做好(hǎo)投机(jī)打算的那一刻，就应该有(yǒu)竹(zhú)篮(lán)打水一场空的心理准备。

平(píng)台出手(shǒu)

一旦无人(rén)直播(bō)泛滥，无疑将(jiāng)成为(wèi)毒瘤般的存(cún)在，平台内部的稳定生态以及外部的口碑都将受(shòu)到重大(dà)影响。

最(zuì)直接(jiē)的(de)后果是侵犯平台内真人主播的合法权益(yì)，打击直播的(de)积极性(xìng)。目(mù)前无人直播普(pǔ)遍存(cún)在着(zhe)盗用(yòng)他人视(shì)频(pín)来直播(bō)的现象，对(duì)于(yú)被盗播(bō)的真人(rén)主播而言，不仅要为自己所带货的产(chǎn)品负责，还(hái)在不知(zhī)情(qíng)的情况下替“幽灵直播间”背了锅。无人直播没有信用保(bǎo)障可言，一(yī)旦商品出(chū)现问(wèn)题，真(zhēn)人主播的信誉也将连带受到影响。与(yǔ)此(cǐ)同时，频繁被(bèi)盗(dào)用形象，也(yě)将影响(xiǎng)其(qí)直播(bō)的积极性。

对于平台(tái)本身而言，内部的直播(bō)生态将被破(pò)坏，虚(xū)假售(shòu)卖等(děng)乱象横行(xíng)。尤其是对(duì)于淘宝这类重(zhòng)度依赖直播带(dài)货、货源更独立的平台，无(wú)人直播(bō)将严重影(yǐng)响(xiǎng)带货的互动(dòng)性与(yǔ)交(jiāo)流感，付款不发货、货不对板等(děng)问题将大(dà)大影响消费(fèi)者的消费体验；对于抖音一类短视频起(qǐ)家的平台，无人直播(bō)让(ràng)消费(fèi)者的(de)售(shòu)前(qián)售后都无法获得保(bǎo)障(zhàng)，对平台的信任度降低，不利于其电商业务(wù)的进一步发(fā)展(zhǎn)。

对于无人(rén)直播存在(zài)的乱象，目前尚未有(yǒu)平台发布系统化(huà)的(de)惩(chéng)处条例，但对相关违规情(qíng)况(kuàng)均进行了细(xì)化(huà)的处理，大致分为违规警告与封(fēng)锁直播间(jiān)两种处罚。在抖音，若检测出直播(bō)中存在音(yīn)频循环(huán)、话术利益诱导(dǎo)等(děng)情况，都将(jiāng)判定其为(wèi)违(wéi)规行为，并及时断(duàn)播。多(duō)次违规后，直播(bō)间将存在被封禁的风险，甚至该(gāi)账号将永久无法再(zài)度开播。2022年(nián)9月，抖音再度更新《直(zhí)播行为规(guī)范》，亦体(tǐ)现出(chū)其加强打击违(wéi)规直播间(jiān)的决心。

淘宝直播则重在处罚使用(yòng)无(wú)人(rén)直(zhí)播的店家(jiā)。淘宝支(zhī)持对盗(dào)播、无人播等行(xíng)为进行举报，若(ruò)检测出相关(guān)违规行为，店家将被扣除信誉分，严重者店(diàn)铺一并关(guān)闭。

从平台的态度可以看(kàn)到，对无人(rén)直播(bō)的监(jiān)管仍然趋严(yán)。若未(wèi)来(lái)能(néng)有针对性的条例或处(chù)理办法实(shí)施，也许将有助于(yú)更高效地肃(sù)清(qīng)乱象。

无人直播的未来方向(xiàng)

目前(qián)的无人直播，似乎浑身都(dōu)写满(mǎn)了“不靠谱”三(sān)个字，但究其根本，是由于其被(bèi)投机滥用，以损害他人(rén)利益为前提来(lái)攫取利益。无人直播本身也许(xǔ)并非是(shì)不(bù)可(kě)为的方向。

在数(shù)字产(chǎn)业飞速发展的今天，虚拟人与AI技术都逐渐为电商(shāng)行业所接纳，并投(tóu)入到(dào)实际应用中。虚(xū)拟偶像洛天依、屈(qū)晨曦等都(dōu)曾现身直(zhí)播间带(dài)货，不仅满足了用户的新(xīn)鲜感，开(kāi)播时(shí)间长、人(rén)设稳定(dìng)且干货丰(fēng)富(fù)的特质让(ràng)销(xiāo)量连连增(zēng)长，为数字产业与电(diàn)商融(róng)合展现出了优秀的(de)范本。未来的无人(rén)直播(bō)若能与数字(zì)技术相结合，也许将呈现出一个更完整(zhěng)的雏形。虚拟人在幕前带货，人工智(zhì)能则(zé)可作(zuò)为客服提供服务。不仅(jǐn)更(gèng)高效和(hé)精准，还能升级(jí)消费者的观(guān)看体验(yàn)。

但门槛高、成本高与对(duì)技术(shù)条件(jiàn)的要求，都预(yù)示着(zhe)该产业(yè)的成熟还非常需要时间(jiān)。如(rú)今已(yǐ)经有公司对此进行尝试，但(dàn)在虚拟人(rén)的背后，选品与货源(yuán)问题仍(réng)然需要真人斟酌；同时虚拟人(rén)的灵(líng)活(huó)度(dù)与交互能(néng)力(lì)，目前(qián)尚且无法达到真人的水(shuǐ)准。因(yīn)此全自动的无人直(zhí)播虽然前景可观，但(dàn)要想合规地正式进入市场，仍然任重道远。

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