4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份(fè感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲n)践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等多方(fāng)面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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