4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年(n正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？ián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过程须遵循(xún)客观(guān)性和真(zhēn)实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产业(yè)数(shù)智(zhì)升级(jí)的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？引领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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