又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者和期货公(gōng)司人(rén)士反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记(jì)者也(yě)在第一时间联(lián)系(xì)到了几位(wèi)期(qī)货(huò)交易(yì)者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个(gè)期货公(gōng)司的账户都无法登(dēng)陆(lù)，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为(area可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数wèi)是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易大师的技术(shù)群(qún)里均在反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司(sī)的(de)技(jì)术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件(jiàn)的(de)技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不(bù)上(shàng)也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述area可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数期(qī)货公(gōng)司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题(tí)，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要(yào)给客(kè)户解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们(men)一线市场人(rén)员默(mò)默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人士第一时(shí)间给博(bó)易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了(le)，不过具体原因还需等博易大(dà)师的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还(hái)没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载了(le)，不(bù)行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国(guó)内某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一(yī)共(gòng)有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出(chū)问题(tí)，另外几家(jiā)都可以替代。如果(guǒ)客(kè)户(hù)用单一(yī)的博(bó)易App，那很(hěn)大可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说(shuō)。

　area可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司(sī)技(jì)术部和(hé)数智中心联合(hé)排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中。在博(bó)易技术交流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有其他公司(sī)出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里(lǐ)第一(yī)时(shí)间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知(zhī)客户可(kě)以通过其(qí)他手机软件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单(dān)电(diàn)话(huà)。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提(tí)供商（服务(wù)商(shāng)）需(xū)要进一步提(tí)升技(jì)术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事(shì)件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然(rán)。

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