4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等(d重孙子又叫什么，重孙的孙子叫什么ěng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的(de)光伏(fú)设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示重孙子又叫什么，重孙的孙子叫什么将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面的(de)高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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