一时角鲨烷能天天用吗，为什么医生不建议用烟酰胺之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作得了诗，甚至还(hái)能完成学术论(lùn)文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经济报道(dào)记者就此向金融从业人员发起采访后发现，答案主要集中(zhōng)在以下几个方面(miàn)：写(xiě)企业宣传稿、写研(yán)报、做(zuò)客服、做催收、营(yíng)销、专(zhuān)业分析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应用，有人充(chōng)满了期待，有(yǒu)人并(bìng)不(bù)乐观，也有人表示(shì)担(dān)忧。

率先(xiān)落地于(yú)哪些金融场景(jǐng)“生(shēng)命(mìng)的舞台上(shàng)，我(wǒ)们都(dōu)是(shì)基因的(de)载体”、“如果说基(jī)因给我们(men)的生(shēng)命带(dài)来了基础，那(nà)亲情便是对生(shēng)命(mìng)的(de)深刻(kè)赋予。它不(bù)由基因(yīn)驱使，而是(shì)一种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句(jù)诗充满浪漫(màn)主义色(sè)彩(cǎi)，从生命的角度对(duì)亲情(qíng)做出(chū)了不一样的阐述。如果不透露答案(àn)，你能想(xiǎng)到这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡在官方(fāng)微(wēi)信公众号(hào)发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正(zhèng)是出于(yú)此。据了解，这(zhè)是金(jīn)融(róng)行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù)过，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独(dú)立作品(pǐn)，而是朱明(míng)杰博士(shì)等AI专家与招(zhāo)行信用卡合作的结(jié)果。招行(xíng)信用卡(kǎ)从客户(hù)需求(qiú)出发，对(duì)内容生产、金(jīn)融产(chǎn)品(pǐn)与合作伙伴生(shēng)态，实(shí)践(jiàn)了(le)自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能(néng)技术来生成内容(róng)）模型生成特性的角(jiǎo)度出发，展开了(le)有趣、有意(yì)义(yì)的实(shí)验。有金(jīn)融业人士笑称(chēng)，“以(yǐ)后写(xiě)不出材料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人(rén)这么做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研(yán)究报告撰写，财通证(zhèng)券李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建(jiàn)报告框架、生成文字并翻译共(gòng)花费约1小时。从(cóng)结果来看，不(bù)可否(fǒu)认的(de)是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有较高水(shuǐ)平，但采用(yòng)该种直接生成+翻译模式形(xíng)成的报告仍具有(yǒu)以下(xià)问题：在(zài)标点和术(shù)语方(fāng)面(miàn)存在(zài)明显错误、无法得知引用数(shù)据来源及可(kě)靠性、部分(fēn)复杂语句翻译后表意(yì)不清晰(xī)。”除内容创(chuàng)作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先(xiān)在客服产品咨(zī)询知识库等方面(miàn)应用，比如，用在营销、运营领域，用(yòng)于宣传(chuán)、接待以及内容生成(chéng)。在技术门(mén)槛下降后，将(jiāng)会出(chū)现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运(yùn)营(yíng)态势评估，专业(yè)分(fēn)析等。”有银行(xíng)金融(róng)科技负(fù)责人(rén)向记者直言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服(fú)务。在众多的(de)畅想中，应用(yòng)于银行客(kè)服被提及得(dé)更(gèng)多。有人(rén)认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊(liáo)死。”对于这一(yī)点，某(mǒu)金融科(kē)技公司技术(shù)专家告(gào)诉21世(shì)纪经济报(bào)道记(jì)者，“智能语音、智能客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在(zài)金(jīn)融上很好(hǎo)的落地(dì)点(diǎn)，能聊得下(xià)去，比现在这种AB判(pàn)断的智能语(yǔ)音要更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁张(zhāng)杰在接(jiē)受21世(shì)纪经济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即(jí)上(shàng)层的对(duì)话能(néng)力和底层的大(dà)规模(mó)语言模型能力(lì)。关(guān)于对话能力，在金融领域对(duì)话的应用场景(jǐng)会很多，比如：外呼营销、客服中心(xīn)、员工培训、线上营业(yè)厅等。张杰(jié)指出(chū)，关于语言模型能力(lì)，除了生成对(duì)话、生成图片外，还(hái)带来(lái)的一个惊(jīng)喜，就是涌现(xiàn)出了思(sī)维链推理(lǐ)能力，在提(tí)示下它可(kě)以将复杂的任务分(fēn)解成一(yī)步步的(de)子任务。这就大幅拓展了AI的(de)应用范围，除(chú)了替代(dài)简单(dān)重复的体力劳动，还能替代简(jiǎn)单重(zhòng)复(fù)的脑力劳动、辅助做(zuò)一些复杂的脑力(lì)劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自(zì)动配图。

关(guān)注(zhù)ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么(me)用，交互的内容可(kě)能会(huì)变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到(dào)可(kě)以应用这个程度(dù)，因为还在(zài)摸(mō)索”......当(dāng)真正(zhèng)谈论起ChatGPT在(zài)金融(róng)场景下的应用(yòng)，无(wú)论是银行(xíng)，还是(shì)科技(jì)公(gōng)司，都表(biǎo)现(xiàn)出了十分谨慎的态(tài)度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经推出就在(zài)社交媒体走(zǒu)红(hóng)。瑞银集团发布研报称之为“史(shǐ)上增长(zhǎng)最快的消费者应用”，5天(tiān)注册(cè)用户就超100万，月活破(pò)亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内蜂(fēng)拥而至我们的(de)网站，但我们(men)的网络(luò)资源(yuán)是有限的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如(rú)何才能(néng)最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行(xíng)业(yè)可以通(tōng)过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营(yíng)并(bìng)为客(kè)户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服务任(rèn)务，回答常见问题或提供有(yǒu)关产品(pǐn)和服务(wù)的详(xiáng)细信息。

这(zhè)可(kě)以让客户服务代表腾出时间专注于更复杂(zá)或高价值的任务，从而提(tí)高整(zhěng)体效率(lǜ)和(hé)客户满意(yì)度(dù)。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中生成见解和分析，使银行能够快(kuài)速轻松地获得(dé)对其(qí)运营的宝贵见解，并做出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用(yòng)，从而(ér)使(shǐ)银行(xíng)能够将其用于(yú)更(gèng)广(guǎng)泛的任务和(hé)应用程(chéng)序。

张(zhāng)杰强调，“在金融应用场(chǎng)景下不是简单(dān)的闲(xián)聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真人(rén)回复，还要有领域(yù)知识的注入，要(yào)兼顾答案的(de)准确性(xìng)和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行业研究报(bào)告也不难(nán)看出，该(gāi)技(jì)术还有待(dài)完善，或(huò)者说还不能(néng)独立使用，而是(shì)需要人工配合。一位(wèi)银行的技术负责人向21世纪经济(jì)报道记(jì)者(zhě)表示(shì)，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用真正落(luò)地，也许(xǔ)还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模(mó)型无(wú)疑是(shì)一项(xiàng)重要的科技成果，但(dàn)同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数(shù)据集训(xùn)练出来的，这意味(wèi)着它在回答问题(tí)可能存在(zài)偏(piān)见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模型可能(néng)被用于恶(è)劣的，例如传播虚假信(xìn)息和滥用个人信(xìn)息。

虎符智库研究员李建(jiàn)平告诉(sù角鲨烷能天天用吗，为什么医生不建议用烟酰胺)记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是(shì)提升效率的工具，解答人(rén)们(men)的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时(shí)也可能(néng)被绕过安全(quán)机(jī)制(zhì)，用于实施(shī)有(yǒu)害的活动(dòng)。

比如，对网络安全行业来说，既(jì)可以用来编写(xiě)网络钓鱼、生成(chéng)恶意软件、开展社工攻(gōng)击，也成(chéng)为网络(luò)防(fáng)御者的(de)有(yǒu)力工具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继(jì)被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原因是模型(xíng)目前(qián)仍然会(huì)生成一(yī)些虚假错误(wù)内容，并且难以辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他(tā)认为(wèi)，从安全防护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培训，标记恶意的活(huó)动和恶意代码，避免(miǎn)其(qí)向恶意(yì)人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶意人员(yuán)利用其生成恶意内(nèi)容、开展恶意活动的(de)门槛(kǎn)。

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