11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回(huí)应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在(zài)事故处(chù)理(lǐ)结束后统(tǒng)一(yī)结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后(hòu)无法开始行(xíng)程(chéng)和计费(fèi)，平(píng)台后续(xù)会(huì)根据行程计算和娜能组成什么词，娜字能组什么词语补发车(chē)费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现(xiàn)功能(néng)一切(qiè)正常，广大司机师傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提(tí)现，服务等级(jí)高的(de)司机可(kě)每天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们关(guān)心受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将(jiāng)深入开娜能组成什么词，娜字能组什么词语展技术风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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