4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企麻雀养大了认主吗，麻雀智商相当于几岁业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)麻雀养大了认主吗，麻雀智商相当于几岁股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区(qū)域的(de)太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时(shí)长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善治理架(jià)构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率10麻雀养大了认主吗，麻雀智商相当于几岁0％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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