4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网(wǎng)友(yǒu)发微博爆料称，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋(lín)，宣称已经(jīng)没了。但外国(guó)访客来领时，不仅(jǐn)拿到(dào)了冰淇(qí)淋，工(gōng)作人员(yuán)还很贴(tiē)心地(dì)教他们如(rú)何食用！

网(wǎng)传视(shì)频显示(shì)，两名女(nǚ)性工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋(lín)的中国访(fǎng)客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访客上前询(xún)问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保(bǎo)温箱里(lǐ)取出一盒(hé)冰淇淋(lín)给(gěi)到对(duì)方(fāng)。现(xiàn)场有访之字是什么结构的字，近字是什么结构客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上前将(jiāng)放置冰淇淋的(de)保温箱抱走，该视频(pín)上传(chuán)网络后引发众多(duō)网(wǎng)友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给中国人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称(chēng)工(gōng)作人(rén)员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微(wēi)博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活(huó)动(dòng)本(běn)意是给逛(guàng)展的大小朋友送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理不细致和工作人员失(shī)职引起了大(dà)家的不愉快。对此(cǐ)我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自(zì)己并(bìng)改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体(tǐ)验(yàn)。再(zài)次(cì)真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格(gé)式(shì)都(dōu)没有，差(chà)评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议(yì)，“不能重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯(bēi)

相关微博(bó)已不(bù)可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派送。20日(rì)，该微博(bó)已(yǐ)不可见。

据外卖(mài)平台显示(shì)，该(gāi)品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为(wèi)单(dān)球和(hé)双球，售价分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴(yáo)电子商务有限公司(sī)，一工(gōng)作人员得(dé)知(zhī)询问此(cǐ)事后，立即挂断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我们注意(yì)到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报(bào)道(dào)，我(wǒ)们感到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在(zài)第一时间展开了调(diào)查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的(de)任何现场运(yùn)营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供应(yīng)方(fāng)。视(shì)频(pín)中(zhōng)出现的两位工作人员及其具体服务并非由(yóu)我方负责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉，称会(huì)改善管理(lǐ)、加(jiā)强内(nèi)部(bù)培训。但就(jiù)在当天(tiān)下(xià)午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播(bō)与宝(bǎo)马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后(hòu)被强行带离(lí)现场(chǎng)。

保安(ān)提到(dào)“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下(xià)，要求(qiú)该工(gōng)作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机和稳定器也摔落在(zài)地(dì)。

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