一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作(zuò)得了(le)诗，甚至还能(néng)完成学术论文，“小(xiǎo)能手”像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的ChatGPT引(yǐn)起了各行各业(yè)的无限(xiàn)遐想。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有(yǒu)哪些可(kě)能性呢？21世纪(jì)经济报道记(jì)者就此向金融从(cóng)业人员发起采访后发现，答案主要集中在(zài)以下几个方面：写(xiě)企业(yè)宣(xuān)传稿、写研报、做(zuò)客服、做催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在(zài)金(jīn)融领域的(de)应(yīng)用，有人充满(mǎn)了期待，有(yǒu)人(rén)并不乐观，也(yě)有(yǒu)人表示担(dān)忧(yōu)。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景“生命(mìng)的(de)舞台(tái)上，我(wǒ)们都是基因(yīn)的载体”、“如果说(shuō)基因给我们的生命带来(lái)了基础，那亲情便是对生命的深(shēn)刻(kè)赋予。它不由基因驱(qū)使，而是一种慷慨的选择(zé)”，这(zhè)两句(jù)诗充满浪(làng)漫(màn)主义色彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情做出(chū)了(le)不一样的阐述。如果不透露答案，你(nǐ)能想到(dào)这是(shì)聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信(xìn)用卡在(zài)官方微信公众(zhòng)号发(fā)布(bù)了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两(liǎng)句(jù)诗正是出(chū)于此(cǐ)。据(jù)了解，这是金融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù)过(guò)，这并不(bù)能(néng)严格(gé)算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是(shì)朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合作的(de)结(jié)果。招行信用卡从(cóng)客户需求(qiú)出(chū)发(fā)，对内容生(shēng)产、金(jīn)融产品与合作伙(huǒ)伴生态，实践了(le)自(zì)己的思考和理(lǐ)解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来生成(chéng)内(nèi)容）模(mó)型生(shēng)成特性的角度出发，展开了有(yǒu)趣、有意义的实验。有金融业人士(shì)笑称，“以后写不出材(cái)料，也许(xǔ)可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么(me)做了(le)。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告撰写，财通证(zhèng)券(quàn)李跃博团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行业(yè)研(yán)究(jiū)报告。据该团(tuán)队介(jiè)绍，“从过(guò)程来(lái)看，搭(dā)建(jiàn)报告框架、生成(chéng)文字并(bìng)翻译共(gòng)花费约1小时。从(cóng)结(jié)果来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文字表意(yì)、标题(tí)撰写等方面均(jūn)具有较高水平，但采(cǎi)用该(gāi)种直(zhí)接生成+翻译模式形(xíng)成(chéng)的报告仍具有以下问题(tí)：在(zài)标点和术(shù)语方面(miàn)存在明(míng)显错误、无法得知引用数据(jù)来(lái)源(yuán)及可靠性(xìng)、部(bù)分复(fù)杂(zá)语句翻译后表意不(bù)清晰。”除内容创作之外(wài)，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨询知(zhī)识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用(yòng)于宣传、接待(dài)以及内(nèi)容生(shēng)成。在技术(shù)门槛(kǎn)下(xià)降后，将会(huì)出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营(yíng)态势评估，专(zhuān)业分析等。”有银行金(jīn)融科技负责人向记者直言，若(ruò)是(shì)有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关服务(wù)。在(zài)众多的畅想(xiǎng)中，应用于银行客服被提及得更(gèng)多(duō)。有(yǒu)人(rén)认为，“当前的电子客服，并不(bù)能称得(dé)上是人工智能，能把天聊死。”对于这一(yī)点，某金融科(kē)技公司技术(shù)专家告诉21世纪经济报道记者，“智(zhì)能语音(yīn)、智能客(kè)服、智能(néng)催收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金(jīn)融上很(hěn)好的落地点(diǎn)，能聊得下去(qù)，比(bǐ)现在这种AB判断的智能语音要更(gèng)贴近现实(shí)一些 。”中(zhōng)关(guān)村科金技术副总裁张杰在接(jiē)受21世纪经济(jì)报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层的(de)对(duì)话能力(lì)和底层的大规模语言模型能(néng)力。关(guān)于(yú)对话能力，在金融领域(yù)对话的(de)应(yīng)用场景会很(hěn)多(d像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的uō)，比如：外呼(hū)营销、客(kè)服中心、员工培训、线上(shàng)营(yíng)业厅(tīng)等(děng)。张杰指出，关(guān)于语言模型能(néng)力，除了生成对(duì)话、生(shēng)成(chéng)图片外，还带来(lái)的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在(zài)提示下它可以(yǐ)将复杂的任务分解(jiě)成一(yī)步步的子任务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的(de)应用(yòng)范围，除了替(tì)代简(jiǎn)单重(zhòng)复的体力劳动，还能替代简单重复(fù)的脑力(lì)劳(láo)动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑(nǎo)力劳动、创造性工作(zuò)。比如(rú)：营销文案撰写、根据文章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应用这个程度(dù)，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈(tán)论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无论是银(yín)行，还是科技公司，都表现出了十(shí)分谨慎的(de)态(tài)度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发(fā)布研(yán)报称之为“史上增长最快(kuài)的消费者(zhě)应用”，5天注(zhù)册(cè)用户就超100万，月活破(pò)亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示(shì)，“许(xǔ)多(duō)人在(zài)最近一(yī)小(xiǎo)时内蜂拥(yōng)而至我们的(de)网站，但我(wǒ)们的网(wǎng)络资源是有限的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的)可以通过多种方(fāng)式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服(fú)务任务，回答常见问题或提供有关产品(pǐn)和(hé)服务的(de)详(xiáng)细信息。

这可以让客户(hù)服务代表腾(téng)出时间专注于(yú)更复(fù)杂或(huò)高价(jià)值的任务，从(cóng)而(ér)提高整体效率和客(kè)户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据中生成见解和(hé)分析(xī)，使(shǐ)银行能够快速轻松(sōng)地获得(dé)对其运营的宝贵见解，并做出更(gèng)明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能会(huì)变得更加强大和通用，从而使(shǐ)银(yín)行能够将其用于更广泛的任(rèn)务和应用(yòng)程序。

张杰(jié)强调，“在金(jīn)融应(yīng)用(yòng)场景下不是(shì)简(jiǎn)单的闲聊，机器人不(bù)仅要模拟真(zhēn)人回复，还要(yào)有领域知识(shí)的注入(rù)，要(yào)兼顾(gù)答案的准确(què)性和可控性，不(bù)能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医(yī)美行业(yè)研(yán)究报告(gào)也不难看(kàn)出(chū)，该技(jì)术还有待完善，或者说还(hái)不能独立使用，而是(shì)需要人工配(pèi)合(hé)。一位银行的技术负责(zé)人(rén)向21世纪经济(jì)报(bào)道(dào)记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言(yán)模型无疑是一项重要(yào)的科技成果(guǒ)，但(dàn)同(tóng)时面临(lín)着一些挑战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨(jù)大(dà)的(de)数(shù)据(jù)集训练出来的，这意味着它在(zài)回答问题可能存在(zài)偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他(tā)类似(shì)的模型可(kě)能被用于恶劣的，例如(rú)传播虚假信(xìn)息和滥用个人(rén)信息。

虎符智库研究(jiū)员李建(jiàn)平(píng)告(gào)诉记者，如同其(qí)他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是提升(shēng)效率的工具，解(jiě)答(dá)人们的各种问题、创造出(chū)大(dà)学(xué)水平论(lùn)文(wén)，甚至编写代(dài)码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施(shī)有害(hài)的活动。

比如，对(duì)网络安全行业来说，既可以用来(lái)编(biān)写网络钓鱼、生成恶(è)意软(ruǎn)件、开(kāi)展社工攻击，也成(chéng)为网络防御者的有力工(gōng)具。因(yīn)此(cǐ)，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构(gòu)封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原因是模(mó)型目前仍然会生成一(yī)些虚假错误内容，并且难以(yǐ)辨别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全(quán)问题(tí)，他认为(wèi)，从安(ān)全防护的角度来看，ChatGPT的(de)运营机构需采取针对(duì)性的应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记恶意的活动和恶意代码，避免其(qí)向恶(è)意人(rén)员提供；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升(shēng)恶意人员(yuán)利用其(qí)生成恶意内容、开(kāi)展(zhǎn)恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的