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　　为增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网(wǎng)一体化(huà)建(jiàn)设，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全网的客服(fú)体系建设也因此得(dé)到进一(yī)步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅(chàng)的快递服(fú)务体(tǐ)验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递(dì)已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安全运营、技能(néng)培(péi)训(xùn)、项(xiàng)目(mù)维护等方面(miàn)制定了全(quán)网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快(kuài)递、物流及(jí)其他业务(wù)于一体的大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内(nèi)业(yè)务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保持了稳健的(de)发展态势，全年完成(chéng)业务量亚磷酸是几元酸怎么判断，硼酸是几元酸怎么判断121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速(sù)16亚磷酸是几元酸怎么判断，硼酸是几元酸怎么判断.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年(nián)美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递(dì)发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布(bù)公告称(chēng)，基(jī)于(yú)快递行业(yè)发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户满意(yì)度(dù)，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快(kuài)递费用(yòng)调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的(de)快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅(fú)度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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