4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一(yī)的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的(de)每一位员(yuán)工都有(不可名状的意思解释一下，不可名状 的意思yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体不可名状的意思解释一下，不可名状 的意思系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入(rù)运营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生(不可名状的意思解释一下，不可名状 的意思shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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