4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友(yǒu)发(fā)微博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展(zhǎn)台参(cān)观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒(jù)绝给中(zhōng)国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿(ná)到(dào)了冰淇淋(lín)，工作人员(yuán)还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视频(pín)显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对(duì)于前去(qù)询问(wèn)冰(bīng)淇淋(lín)的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发(fā)放完(wán)。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称工(gōng)作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全(quán)文如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海(hǎi)车展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是给逛(guàng)展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致和(hé)工作(zuò)人员失职引(yǐn)起了大家的不愉快(kuài)。对(duì)此(cǐ)我们真心道(dào)歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训，努力(lì)为每(měi)位朋友提供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事(shì)情还需要培(péi)训(xùn)？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量(liàng)派(pài)送。20日(rì)，该微(wēi)博(bó)已(yǐ)不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单(dān)球和(hé)双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记(jì)者联系(xì)该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子(zi)商(shāng)务(wù)有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天，我们注(zhù)意到(dào)了一些关(guān)于(yú)Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报道，我(wǒ)们感到十(shí)分(fēn)遗憾，并在第(dì)一时间展开了调查(chá)，在此我们想(xiǎng)澄(chéng)清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车(chē)展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何(hé)现(xiàn)场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的(de)供应方。视(shì)频(pín)中出现(xiàn)的两位工作人员及其具(jù)体服务并非由(yóu)我方负责，安定区属于哪个省哪个市的，安定区属于哪里与本品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋事(shì)件道(dào)歉，称会(huì)改善(shàn)管理、加强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去(qù)好好聊一(yī)下”。早(zǎo)先的直播画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟通(tōng)称(chēng)被展台工作人员(yuán)推了一下，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人(rén)带下去(qù)好好(hǎo)聊一(yī)下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名(míng)保(bǎo)安，将女(nǚ)主播强(qiáng)行带离(lí)现场。现场十(shí)分混乱(luàn)，女(nǚ)主播(bō)的手机和稳定(dìng)器也摔落在地(dì)。

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