金融界5月8日消息 两部(bù)门近日(rì)联合(hé)印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见》明(míng)确，加强(qiáng)从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格落实经(jīng)纪机构备案制度。全(quán)面推行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记。经(jīng)纪服务内(nèi)容由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单独提(tí)供的额外服(fú)务。意(yì)见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥用市场支配(pèi)地位以不公平高(gāo)价(jià)收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)干(gàn)预(yù)经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建设部市(shì)场(chǎng)监(jiān)管总局关于规范房地产经纪服务的(de)意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保(bǎo)障(zhàng)交易安全具有重(zhòng)要作用(yòng)。近(jìn)年来，部分房地产经纪机(jī)构存(cún)在利(lì)用房(fáng)源客源(yuán)优势(shì)收取过(guò)高费(fèi)用、未明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负(fù)担、侵害其合法权益。为规(guī)范房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)，加强房地(dì)产经纪行业(yè)管理，促(cù)进房地(dì)产市(shì)场健康发展(zhǎn)，现提出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实(shí)房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)备案(àn)制度。为(wèi)新(xīn)建商品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪(jì)服务(wù)的机构(gòu)，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地(dì)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门备(bèi)案(àn)。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要全面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实(shí)名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业(yè)信息，接受社(shè)会监督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服务(wù)内容。房(fáng)地产经纪机(jī)构提供的经纪(jì)服务由基(jī)本服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服(fú)务，包括提供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等(děng)。延(yán)伸服务是房地产经纪(jì)机构接(jiē)受交易当事人委托提(tí)供(gōng)的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务(wù)可以(yǐ)单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪(jì)服(fú)务收费。房(fáng)地产经纪服务收费(fèi)由交易各方根据(jù)服务内(nèi)容(róng)、服务质量，结合市(shì)场供求关系等因素关关难过关关过 事事难熬事事熬下一句是什么，关关难过关关过 事事难熬事事熬是什么诗协商确定。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低(dī)住(zhù)房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率越低的原则实(shí)行(xíng)分档定价。引导(dǎo)由(yóu)交易双方共同(tóng)承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实(shí)行明(míng)码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在经营门店(diàn)、网(wǎng)站、客(kè)户端(duān)等场所(suǒ)或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供的基本服务和(hé)延伸服务，应(yīng)当分别明确(què)服务项目(mù)和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易(yì)当事(shì)人出具收费清(qīng)单，列(liè)明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支(zhī)配地位的房地产经纪(jì)机构(gòu)，不(bù)得滥用市(shì)场支(zhī)配地位以不(bù)公平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平台不得(dé)强(qiáng)制要求加入平台的房地产经(jīng)纪机构实行(xíng)统(tǒng)一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得(dé)干(gàn)预房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地(dì)产互联网平(píng)台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同(tóng)示范文(wén)本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒目位置(zhì)公示合(hé)同示范(fàn)文本，方便交易当事(shì)人使(shǐ)用。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过(guò)房屋(wū)网签备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七(qī)、加(jiā)强个(gè)人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护(hù)法》，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及(jí)从(cóng)业人(rén)员不得非(fēi)法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公开(kāi)他(tā)人个(gè)人信息。房地(dì)产经(jīng)纪机构要建(jiàn)立健全客户个人信息保护的(de)内部管理制度(dù)，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信(xìn)息，采取有(yǒu)效措施防范(fàn)泄(xiè)露或(huò)非法使用客(kè)户个人信息(xī)。未经当事(shì)人同(tóng)意(yì)，房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业(yè)人员不得收集个人信息和(hé)房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得发送商业(yè)性短信息(xī)或(huò)拨打商业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升(shēng)管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台，加强对交(jiāo)易(y关关难过关关过 事事难熬事事熬下一句是什么，关关难过关关过 事事难熬事事熬是什么诗ì)房源、房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员的(de)管理。房地(dì)产经纪机(jī)构发布的房源(yuán)信(xìn)息，应当通(tōng)过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓励通过房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务平(píng)台向交易当事(shì)人提供(gōng)房源(yuán)核验、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服(fú)务。加强存量(liàng)房(fáng)交易资金监管，除交易当事(shì)人提出明(míng)确要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳(nà)入交易(yì)资金(jīn)监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违法违规(guī)行为整治力度。各地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门要将(jiāng)规(guī)范房地(dì)产经(jīng)纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市场(chǎng)平(píng)均水平的(de)房(fáng)地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等(děng)部门采取约(yuē)谈等(děng)综(zōng)合措施进行(xíng)重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监管部门会同有关(guān)部门依法查处不按(àn)规定明码标(biāo)价、操纵经关关难过关关过 事事难熬事事熬下一句是什么，关关难过关关过 事事难熬事事熬是什么诗纪(jì)服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相关(guān)违法违规信息(xī)，市场(chǎng)监管部门(mén)要依(yī)法依规(guī)纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业(yè)自律管理。房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织要健全(quán)行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标准(zhǔn)和执(zhí)业规则(zé)，引导房地产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规(guī)经营。对房地产经纪机构及从业人员(yuán)存在(zài)收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合法权(quán)益等情形的，房地产经纪行(xíng)业组织依(yī)据行规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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