金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合(hé)印发(fā)的《关于规范房地产经(湖南电大几本，湖南长沙电大是几本jīng)纪(jì)服(fú)务的意见》明(míng)确，加强从业主体管理。严格(gé)落实经纪机构备案制度(dù)。全面推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人(rén)员(yuán)实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务(wù)是促成房屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，延伸(shēn)服(fú)务是(shì)可单(dān)独提供的额外服务。意见(jiàn)明(míng)确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不公平(píng)高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台(tái)不(bù)得干(gàn)预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)总(zǒng)局关于(yú)规范房地产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和(hé)城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市(shì)场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促(cù)进(jìn)房屋(wū)交易、提高交易(yì)效(xiào)率、保障交易安(ān)全(quán)具有重要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪机构(gòu)存在利用(yòng)房源(yuán)客源优势(shì)收取过(guò)高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等(děng)问题，加重(zhòng)交(jiāo)易当事人负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房(fáng)地产经纪行业(yè)管(guǎn)理，促(cù)进房地(dì)产市场(chǎng)健康(kāng)发(fā)展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格(gé)落实房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)备(bèi)案制度。为新建商品房销(xiāo)售和(hé)存(cún)量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居(jū)间等经纪服务(wù)的机构(gòu)，应当按照《房(fáng)地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推(tuī)行经(jīng)纪从业(yè)人员实名(míng)登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业(yè)人员(yuán)提供服务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经实(shí)名登记的(de)工作牌(pái)、信息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经纪机构提供的经纪(jì)服务由(yóu)基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是房地产经(jīng)纪机(jī)构为促成房(fáng)屋(wū)交易(yì)提供的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源(yuán)客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理不动产登记等。延伸(shēn)服务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)接受交(jiāo)易当事人(rén)委托提供的代办贷(dài)款等额外服务，每项(xiàng)服务可以(yǐ)单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服(fú)务收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服(fú)务内(nèi)容、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因素协商确(què)定。房地产经纪机构要合理(lǐ)降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越(yuè)低的原则(zé)实行分湖南电大几本，湖南长沙电大是几本档定价。引导由交易双方共同承(chéng)担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应(yīng)当(dāng)在(zài)经(jīng)营门店(diàn)、网(wǎng)站(zhàn)、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项目(mù)、服务内容和(hé)收(shōu)费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本服务和延(yán)伸服务(wù)，应当(dāng)分(fēn)别明确服务项目和收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构收(shōu)费(fèi)前(qián)应当(dāng)向交易当事人出具(jù)收费清(qīng)单，列明(míng)收费标准、收费金(jīn)额(é)，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市(shì)场支配地(dì)位的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不(bù)得滥(làn)用市场支配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)强制要求(qiú)加入平台的房地产经纪机(jī)构实行统一的(de)经纪(jì)服(fú)务收费标准，不得干预房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构自(zì)主决定收(shōu)费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为(wèi)的，市场(chǎng)监管部(bù)门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同(tóng)。各地(dì)住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要制(zhì)定房(fáng)屋买卖合同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务合同(tóng)示(shì)范文(wén)本。房地湖南电大几本，湖南长沙电大是几本(dì)产经纪机构(gòu)应(yīng)当(dāng)在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当(dāng)事人使用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案系(xì)统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息(xī)保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共(gòng)和国个人(rén)信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人(rén)员不(bù)得非法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传输(shū)他(tā)人(rén)个人信息，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立健(jiàn)全(quán)客户(hù)个人信息保(bǎo)护的内部管理制度，严(yán)格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效措施防(fáng)范泄(xiè)露(lù)或非(fēi)法使用客户(hù)个人信息。未经当事人(rén)同意，房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)不得收集(jí)个人信息和房屋(wū)状(zhuàng)况信(xìn)息，不得发送商业性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平(píng)。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)建立健全房屋交易管理服(fú)务平(píng)台，加强对交(jiāo)易(yì)房源、房地产经纪机(jī)构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易(yì)当事人提供房源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等(děng)便(biàn)民(mín)服(fú)务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明(míng)确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经(jīng)纪服务费(fèi)用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为(wèi)整治力(lì)度。各(gè)地住房和城乡建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序(xù)整治(zhì)的重要内(nèi)容，会同有关部(bù)门依(yī)法查处“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权(quán)益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于(yú)市场平均水平的房地产经(jīng)纪(jì)机构，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门会同市场监管等部门(mén)采取约(yuē)谈等综合措施进行重(zhòng)点监管。市场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门(mén)会同有关部(bù)门依法查处不按(àn)规定明码标价(jià)、操纵经(jīng)纪(jì)服务收费等(děng)违反价格和反垄(lǒng)断法律法规的行为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪机构相关(guān)违法违规信(xìn)息，市场监管部门(mén)要依法依规纳(nà)入国家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行(xíng)规行约，完善房地(dì)产经纪服(fú)务标(biāo)准和执(zhí)业(yè)规(guī)则，引导房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员依法合(hé)规(guī)经营。对房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员(yuán)存在收费不规范(fàn)、侵犯客户(hù)个(gè)人信(xìn)息(xī)合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行业(yè)组织依(yī)据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日

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