4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博爆(bào)料(liào)称(chēng)，在上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台参观(guān)时(shí)，展台工作人员拒(jù)绝给中(zhōng)国访客发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称(chēng)已经没(méi)了。但外国访客来(lái)领时(shí)，不仅拿到(dào)了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两名女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去(qù)询(xún)问冰(bīng)淇淋的中国访客(kè)拒绝提供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已发放完(wán)。

随后一(yī)名(míng)外国访客上前询问(wèn)，工(gōng)作人员通过(guò)简单交(jiāo)流后，从保温(wēn)箱里取出一盒(hé)冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现场有访客对该(gāi)行为表示质(zhì)疑后，一名(míng)男性(xìng)工作人员上(shàng)前将放置冰淇淋(lín)的保温(wēn)箱(xiāng)抱(bào)走(zǒu)，该(gāi)视频(pín)上传网络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是(shì)区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细(xì)致(zhì)和工作(zuò)人(rén)员失职引起了(le)大家的(de)不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供(gōng)好的服务和体(tǐ)验。再次(cì)真诚(chéng)向各位道歉！

对(duì)于上(shàng)述回应，有(yǒu)网友表(biǎo)示质疑，“连个(gè)正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见。

据(jù)外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇(qí)淋(lín)有两(liǎng)种(zhǒng)，分为单球和双(shuāng)球(qiú)，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联(lián)系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子(zi)商务有限公司，一工(gōng)作人员(yuán)得(dé)知询问此(cǐ)事后，立即挂(guà)断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和报道(dào)，我们(men)感到十(shí)分遗憾，并(bìng)在第一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何(hé)现场运营，我们是仅提供冰淇(qí)淋(lín)产品(pǐn)的供应方。视频中出现的两(liǎng)位工作(zuò)人员及其具体服务(wù)并非由我方负责，与本品牌无关。”

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展台(tái)保安沟(gōu)通称被展台工作人员推了一(yī)下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊(liáo)一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带(dài)离现场(chǎng)。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落在地。

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