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　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待(dài)接通；

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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递(dì)全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式(shì)享有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件(jiàn)查(chá)询、投诉(sù)受(shòu)理等多项(xiàng)服(fú)务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候为广大客(kè)户(hù)开(kāi)放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目(mù)小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集(jí)快递苏三起解的故事，苏三起解的故事简介、物流及其他(tā)业(yè)务于一体的(de)大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态(tài)势，全年(nián)完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同(tón苏三起解的故事，苏三起解的故事简介g)期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方(fāng)面(miàn)中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大(dà)规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)在美上市(shì)，向全(quán)世界打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递(dì)行(xíng)业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋(qū)势，为(wèi)了进一步(bù)维护服务品(pǐn)质和提升客户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地(dì)服(fú)务网点根据总部(bù)指导建议并结(jié)合各(gè)自实际情况实施。

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