4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责(zé)任报(bào)告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及氧化铁和稀盐酸反应现象及方程式，氧化铁和稀盐酸反应现象原因用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询(xún)机(jī)构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de氧化铁和稀盐酸反应现象及方程式，氧化铁和稀盐酸反应现象原因)成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,3氧化铁和稀盐酸反应现象及方程式，氧化铁和稀盐酸反应现象原因33次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客(kè)户的(de)需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大(dà)发展和(hé)产业数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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