11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前(qián)的回应中称，如(rú)因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处(chù)理结(jié)束(shù)后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后(hòu)无(wú)法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程(chéng)计(jì)算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南(nán)都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一(yī)张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前(qián)还(hái)有(yǒu)报道提到(dào)，部(bù)分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自己(jǐ)账号出(chū)问题被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目(mù)前(qián)司(sī)机账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提(tí)现，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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