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　　为(wèi)增强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务(wù)咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家(jiā)集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于(yú)一(yī)体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整(zhěng)后净利(lì)润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家(jiā)，长途车(chē)辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规(guī)模(mó)的中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发(fā)布公十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思告称，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一(yī)步维(wéi)护服务品质和提升(shēng)客户十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递(dì)费用(yòng)调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国(guó)到(dào)上海地区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网(wǎng)点根据(jù)总部(bù)指导建(jiàn)议并结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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