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　　接通后，会(huì)听到(dào)AI智能语音提示，直接说出转人工或者人(rén)工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客(kè)服(fú)即可的。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进(jìn)全(quán)网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中(zhōng)通(tōng)快递全网(wǎng)的客服(fú)体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都晓之以情,动之以理的意思是什么，晓之以理,动之以情出自哪里将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行，有效解决(jué)了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在(zài)安全(quán)运营、技能培训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股(gǔ)份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是(shì)一家(jiā)集(jí)快(kuài)递、物流及其他业(yè)务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持(chí)了持(chí)续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润较上(shàng)年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合(hé)作伙(huǒ)伴(bàn)约为(wèi)4850家(jiā)，长途(tú)车(chē)辆数(shù)量(liàng)超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运(yùn)输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快晓之以情,动之以理的意思是什么，晓之以理,动之以情出自哪里递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布公告(gào)称，基于快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机(jī)制，调(diào)整(zhěng)全国(guó)到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地(dì)服务(wù)网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导(dǎo晓之以情,动之以理的意思是什么，晓之以理,动之以情出自哪里)建议并(bìng)结合各自实际情况实施(shī)。

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