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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工(gōng)或(huò)者人工客服，等(děng)待(dài)转接至(zhì)人工客服(fú)即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也(yě)因此得(dé)到进一(yī)步完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全天候为(wèi)广大(dà)客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决(jué)了(le)因线路繁(fán)忙、电话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等(děng)问题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅(chàng)的(de)快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实施(shī)方案(àn)，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的(de)高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润(rùn)较(jiào)上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满(mǎn)意(yì)度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年美(měi)国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全世界打开(kāi)了一(yī)扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通(tōng)快(kuài)递发(fā)布公告称，基(jī)于快递行业发(fā)展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用调(diào)节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建议3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米(yì)并结合各(gè)自实际(jì)情况实(shí)施。

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