又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期(qī)货公司人士反映(yìng)abo文是什么意思 abo文是谁发明的，博易(yì)大师手机(jī)端突(tū)然登陆不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在(zài)连接行(xíng)情服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也在第一时间(jiān)联系(xì)到了几位期货(huò)交易者(zhě)，他们(men)也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个(gè)期(qī)货公司(sī)的(de)账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以(yǐ)为是(shì)网络问(wèn)题。突(tū)发状况出(chū)现后，我们(men)博易大(dà)师的技术(shù)群(qún)里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一(yī)家期(qī)货公司(sī)的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的(de)行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的(de)答复。”上述期货(huò)公司技术(shù)人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人(rén)员(yuán)苦诉道(dào)，作(zuò)为(wèi)一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最(zuì)后才知道(dào)是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答(dá)复。“我们(men)周五晚上没少被客户(hù)骂(mà)，周(zhōu)六早上(shàng)还(hái)要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线市场(chǎng)人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人士第一时间给博易(yì)大师(shī)的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称(chēngabo文是什么意思 abo文是谁发明的)，可能(néng)行情线路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没(méi)有对此次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无线和(hé)流量也都试(shì)了(le)，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多(duō)公司都开(kāi)发了自己的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一(yī)共有(yǒu)四(sì)种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的(de)博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期货公(gōng)司都向博易大师反映(yìng)出(chū)现同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不(bù)上去(qù)软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公司技术部和(hé)数智(zhì)中心联合排查，先查(chá)看是否是我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问(wèn)题，同时也(yě)将这次情况及时反馈(kuì)到博易技(jì)术交流群中。在博(bó)易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司(sī)人(rén)员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作群里第一(yī)时(shí)间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户可以通(tōng)过其他手机软件或电(diàn)脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需要(yào)进一步提(tí)升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及(jí)时发(fā)送交易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止损。因为期(qī)货(huò)交易(yì)本来就(jiù)是有风险的，无(wú)论行(xíng)情软件出现(xiàn)的(de)突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者(zhě)应(yīng)该平(píng)时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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