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　　在拨(bō)号盘输入95311；

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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客(kè)服体系(xì)建设也(yě)因(yīn)此得到(dào)进一步完善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了(le)全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的(de)高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物(wù)流及其他业务(wù)于(yú)一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较(j更岁交子是什么意思，古代交子是什么意思iào)大、第(dì)一方阵中发(fā)展较(jiào)快(kuài)的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态(tài)势，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分更岁交子是什么意思，古代交子是什么意思点。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉(sù)率、公(gōng)众满意(yì)度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于(yú)快递行(xíng)业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服(fú)务品(pǐn)质(zhì)和(hé)提(tí)升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地区的快递(dì)费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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