4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大(dà)的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份践(ijiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体(tǐ)现了(le)企业公(gōng)民(mín)的(de)社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披(pī)露天然气产品i全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MWi，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工(gōng)程为核心(xīn)的多(duō)个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和(hé)健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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