11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统软件(jiàn)发生(shēng)故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故(gù)再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接单等等。官(guān)方(fāng)在此前的(de)回(huí)应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处(chù)理结束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算(suàn)和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因(yīn)受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核(hé)查证实(shí)该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣马后炮是什么意思比喻什么人，马后炮是什么意思比喻什么。

针对日前(qián)还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请马后炮是什么意思比喻什么人，马后炮是什么意思比喻什么大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴(dī)已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示(shì)，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类(lèi)似事(shì)故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造(zào)成(chéng)的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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