又(yòu)出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货(huò)公司(sī)人士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也(yě)在(zài)第一时间联系到了几位(wèi)期货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发(fā)状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故(gù)信息(xī)。”一(yī)家期货(huò)公司的(de)技(jì)术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不上也(yě)会自(zì)动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因不(bù)知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了(le)，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了(le)问(wèn)题(tí)，直到周六(liù)也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司人士第(dì)一时间给博(bó)易大师(shī)的客服(fú)打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原(yuán)因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对(duì)此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量3千克是多少斤 1千克是一斤吗(liàng)也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解(jiě)到，目前(qián)手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如果客户(hù)用单一的(de)博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公(gōng)司(sī)都向博易大(dà)师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心联合排(pái)查(chá)，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的(de)问题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆(lù)陆续续也(yě)有其他公(gōng)司出现同样的(de)问(wèn)题。”上述期(qī)货(huò)公司(sī)人员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作群里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公(gōng)司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客(kè)户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告(gào)知客户(hù)可以通过其(qí)他(tā)手机软件或电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单电话来(lái)解决下(xià)单问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接(jiē)听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商）需(xū)要进一步(bù)提升技术保障能力和(hé)稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及(jí)时(shí)发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理价(jià)位、不能及时调动资金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还(hái)是(shì)期货(huò)行情(qíng)的剧烈(liè)波(bō)动(dòng)。”上述(shù)投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险的3千克是多少斤 1千克是一斤吗(de)一(yī)部分，交易者应该平(píng)时做(zuò)好类似事件的应(yīng)急预案，防范于(yú)未(wèi)然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 3千克是多少斤 1千克是一斤吗