11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包(bāo)括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回(huí)应中称(chēng)，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸无(wú)法开始行程和(hé)计费，平(píng)台后续(xù)会根(gēn)据行程(chéng)计算和补发车(chē)费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留意到，因受(shòu)到司机(jī)端后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一(yī)张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过(guò)核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道提(tí)到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都(dōu)记(jì)者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功(gōng)能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每天(tiān)提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故障再(zài)次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调(diào)查。初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故(gù)再(zài)发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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