一时之间，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚至还能(néng)完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业的(de)无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有(yǒu)哪(nǎ)些可能性(xìng)呢？21世纪经济报(bào)道(dào)记者就(jiù)此(cǐ)向金融从业人员发起采访后发现，答案主要集中在(zài)以下几(jǐ)个方(fāng)面：写企业宣传(chuán)稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了(le)期(qī)待，有人(rén)并不乐观(guān)，也(yě)有人表示担忧(yōu)。

率先落地于哪些金融(róng)场(chǎng)景“生命的舞台上，我们都是(shì)基因的(de)载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命带来了基础，那亲(qīn)情便是对生(shēng)命的深(shēn)刻赋(fù)予。它(tā)不由(yóu)基因驱使，而是一(yī)种慷慨的(de)选择”科幻小说的三要素是哪三要素，小说的三要素是哪三要素的内容，这(zhè)两(liǎng)句诗充满(mǎn)浪漫主义色(sè)彩，从生命的角度对亲情做出了不一样的阐述(shù)。如(rú)果不透露答案，你能(néng)想到这是(shì)聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用卡(kǎ)在(zài)官方微信公(gōng)众(zhòng)号发布了(le)名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融(róng)界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的推文(wén)，这两句诗正(zhèng)是出(chū)于此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件。不(bù)过，这并(bìng)不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是(shì)朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合作的结果。招行信(xìn)用卡从客(kè)户需求出发，对(duì)内容生产、金融产(chǎn)品与合作伙(huǒ)伴(bàn)生态，实践(jiàn)了自(zì)己的思(sī)考和理(lǐ)解；AI专家(jiā)们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来生(shēng)成内容）模型(xíng)生成特性的角度出发，展(zhǎn)开(kāi)了有趣、有意义的实验。有金融业(yè)人士笑称，“以后写不出材料，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真(zhēn)的有人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行业(yè)研究(jiū)报告。据该团队(duì)介绍，“从(cóng)过(guò)程来看，搭建报告框架、生成文字并翻(fān)译共花费约1小(xiǎo)时(shí)。从结果来看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方面均(jūn)具有较高(gāo)水平，但采用(yòng)该种直接生(shēng)成+翻(fān)译模(mó)式(shì)形成(chéng)的报告仍(réng)具有以下问题：在(zài)标点和术(shù)语方面存在明(míng)显(xiǎn)错误、无法得(dé)知(zhī)引(yǐn)用数(shù)据来源及可靠性(xìng)、部分复杂语句翻译后表意(yì)不清晰。”除内容创作(zuò)之外(wài)，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率(lǜ)先在(zài)客服产品咨询知识库等(děng)方面(miàn)应(yīng)用(yòng)，比(bǐ)如，用在营销、运营领(lǐng)域，用于宣传、接待以及内(nèi)容生(shēng)成(chéng)。在(zài)技术门槛(kǎn)下(xià)降后，将会(huì)出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评估，专(zhuān)业(yè)分(fēn)析等。”有银行金融科技负责(zé)人向记(jì)者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服务。在众多(duō)的(de)畅想中，应用于(yú)银行客服被(bèi)提及得更多。有人认为，“当前(qián)的电子客服，并不(bù)能称得上是(shì)人工智(zhì)能(néng)，能把(bǎ)天聊死。”对于(yú)这(zhè)一(yī)点，某金融科技公司技术(shù)专(zhuān)家告诉21世纪(jì)经济(jì)报(bào)道记者，“智(zhì)能语音、智能客服(fú)、智(zhì)能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好的(de)落地点，能聊得(dé)下去，比现在这种AB判(pàn)断的智能(néng)语(yǔ)音要(yào)更贴(tiē)近(jìn)现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济(jì)报(bào)道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对话能力和底(dǐ)层的大规模语言(yán)模型能力。关于对话(huà)能力，在金融领域对(duì)话的(de)应用场景会很多，比如：外呼营销、客(kè)服(fú)科幻小说的三要素是哪三要素，小说的三要素是哪三要素的内容中心、员(yuán)工培训、线上(shàng)营(yíng)业(yè)厅等。张杰(jié)指(zhǐ)出，关于语言(yán)模型能力，除了(le)生成对话(huà)、生成图片(piàn)外，还带来的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可(kě)以将(jiāng)复杂(zá)的(de)任务分(fēn)解(jiě)成(chéng)一步步的子任务(wù)。这(zhè)就大(dà)幅(fú)拓展了AI的(de)应用范围，除了替(tì)代简单重复(fù)的(de)体力劳动，还能替代简(jiǎn)单(dān)重复(fù)的脑(nǎo)力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳(láo)动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动(dòng)配图(tú)。

科幻小说的三要素是哪三要素，小说的三要素是哪三要素的内容c="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea-1.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些(xiē)风(fēng)险，就(jiù)看怎么(me)用，交互的内容可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可以应用这(zhè)个(gè)程度，因为还在(zài)摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下(xià)的应用，无论是(shì)银行，还是科技(jì)公(gōng)司(sī)，都表现出了十分谨(jǐn)慎的态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年(nián)11月底，一经(jīng)推出就在社交(jiāo)媒(méi)体走(zǒu)红。瑞银集团发布(bù)研报称之为“史上增长最(zuì)快的消费者应用(yòng)”，5天注册用(yòng)户(hù)就超100万，月(yuè)活破亿(yì)仅(jǐn)用(yòng)了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最(zuì)近一(yī)小时内蜂拥而至(zhì)我们的网站(zhàn)，但我们的网络(luò)资源是有限的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行业如何才(cái)能最(zuì)好(hǎo)地(dì)使用 ChatGPT 技(jì)术？

对(duì)此，ChatGPT回答(dá)称：银行(xíng)业可以通过(guò)多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并(bìng)为客户提(tí)供(gōng)更好的服(fú)务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户服(fú)务任(rèn)务，回答常见问题(tí)或(huò)提供有(yǒu)关产品和(hé)服务(wù)的(de)详细(xì)信息。

这可以让客(kè)户(hù)服务(wù)代表腾(téng)出时间(jiān)专注于(yú)更复杂或(huò)高价值(zhí)的任务，从而提高整体效率和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于(yú)从大(dà)量数据中生(shēng)成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其(qí)运营的宝贵(guì)见解，并(bìng)做出更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得更加强(qiáng)大和通用(yòng)，从而使银(yín)行能够将其用于更广泛的任(rèn)务和(hé)应用程序(xù)。

张杰强(qiáng)调，“在金融应用(yòng)场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要(yào)模拟(nǐ)真人回复，还要有领域知识的注入(rù)，要兼顾答案的准确(què)性和(hé)可控(kòng)性，不(bù)能‘一本正经(jīng)地(dì)胡说(shuō)八道(dào)’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究报(bào)告也不难看出，该技术还有(yǒu)待完善(shàn)，或者说还不能独立(lì)使(shǐ)用，而是需要人工配合(hé)。一位银行的技(jì)术(shù)负责人向21世纪经济(jì)报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)场景的应(yīng)用真(zhēn)正(zhèng)落地，也许还需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无疑是一项重要的科(kē)技成果，但同时面临着一(yī)些挑战和风险(xiǎn)。据其所(suǒ)言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数(shù)据集训练(liàn)出来的，这意味着它在回答问(wèn)题可能(néng)存在偏(piān)见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能被(bèi)用(yòng)于恶劣的，例如传播(bō)虚假(jiǎ)信息(xī)和滥用个人信息(xī)。

虎(hǔ)符智库(kù)研究员李建平(píng)告(gào)诉记者(zhě)，如同其他(tā)人工(gōng)智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可(kě)以是提升效率的工具，解答人们的(de)各种问题、创造出(chū)大(dà)学水平论(lùn)文，甚至编写代码(mǎ)。同(tóng)时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如，对(duì)网络安全行业来说，既可以用(yòng)来(lái)编(biān)写(xiě)网络钓(diào)鱼(yú)、生成(chéng)恶意软件、开展社工攻击(jī)，也成为网络防御者(zhě)的有力工(gōng)具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会(huì)等），部(bù)分(fēn)原因是模型目前(qián)仍然会生成一(yī)些虚假错误内(nèi)容，并且(qiě)难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的(de)安全问题，他(tā)认为(wèi)，从安全防(fáng)护(hù)的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针对(duì)性的(de)应(yīng)对措施(shī)。对(duì)ChatGPT等类似(shì)模型进行培训，标记(jì)恶意的活动(dòng)和恶(è)意代码(mǎ)，避免其向恶意人员(yuán)提供；同时对(duì)ChatGPT设置难(nán)以(yǐ)绕过(guò)护栏，提升(shēng)恶意(yì)人员利用其(qí)生(shēng)成恶意内容(róng)、开展(zhǎn)恶意活(huó)动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 科幻小说的三要素是哪三要素，小说的三要素是哪三要素的内容