11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。经(jīng)28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层吾妻之美我者的美是什么意思，吾妻之美我者的美是什么用法(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类(lèi)似吾妻之美我者的美是什么意思，吾妻之美我者的美是什么用法事故(gù)再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上(shàng)午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等。官方在(zài)此前的(de)回(huí)应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根据行程(chéng)计算和补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南(nán)都记(jì)者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自(zì)己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高的司机可每(měi)天(tiān)提(tí)现。据(jù)多个(gè)司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事(shì)故(gù)造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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