11月29日，滴滴出行再(zài)度(dù)回应日(rì)前的服务(wù)异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴(dī)出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开(k说唱歌手的cypher是什么意思，说唱cyber是什么意思āi)始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记(jì)者(zhě)留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经过(guò)核查证实(shí)该图(tú)是(shì)PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们(men)无需(xū)担心。滴(dī)滴(dī)平台(tái)是每周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可(kě)每天(tiān)提现。据(jù)多个司机(jī)群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了(le)。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机师(shī)傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异(yì)常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(j说唱歌手的cypher是什么意思，说唱cyber是什么意思iě)决。

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