4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一(yī)方面积极(jí)主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司(sī)的(de)每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会(huì)及(jí)用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)20特朗普为什么叫懂王吗？ 特朗普为什么称为懂王20至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的(de)太(tài)阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极(jí)在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素质工(gōng)程为核(hé)心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立(lì)了(le)完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客服(fú)团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙特朗普为什么叫懂王吗？ 特朗普为什么称为懂王伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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