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95311怎么转人(rén)工服务，95311怎么转人工服务直接通

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　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待(dài)接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快递(dì)全(quán)网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为(wèi)广大客户(hù)开放，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全(quán)运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业(yè)务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递(dì)企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增(zēng)长，全年(nián)调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年(nián)美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世(shì)界打开了(le)一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一步维护服(fú)务品质和提(tí)升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全(quán)国到(dào)上海地区(qū)的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导(dǎo)建议(yì)并结(jié)合各自实际情况(kuàng)实施。

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