4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了(le)社(shè)会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàn文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句g)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子(zi)公司(sī)组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的(de)业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模共文章千古事得失寸心知是谁的诗句名文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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