又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往后显示。记者(zhě)也在第一时(shí)间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易(yì)软件的技术群里报(bào)的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连不上也会自(zì)动(dòng)切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原(yuán)因不(bù)知(zhī)道(dào)，还在等博(bó)易(yì)的答(dá)复(fù)。”上(shàng)述期货公司(sī)技(jì)术人员说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一(yī)线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易不(bù)了，最(zuì)后(hòu)才知道(dào)是博易大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公(gōng)司人士第一时间给博易大(dà)师的客(kè)服打(dǎ)电话(huà)，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿(gǎo)，博(bó)易大(dà)师(shī)还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了(le)，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下(xià)单方面，期货交易者用的最多(duō)是国(guó)内某款第三方软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一(yī)共(gòng)有四(sì)种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可(kě)以替(tì)代。如果客户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大可(kě)能已婚女性英文称呼，女性英文称呼会(huì)受影(yǐng)响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期货公司都向博易(yì)大(dà)师反(fǎn)映出(chū)现同样(yàng)的(de)问题。对此(cǐ)，期(qī)货公(gōng)司和客户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技(jì)术部和(hé)数(shù)智(zhì)中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查(chá)看是否(fǒu)是我们公(gōng)司自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易(yì)技术(shù)交流群中。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样(yàng)的问题(tí)。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领(lǐng)导(dǎo)在(zài)工作(已婚女性英文称呼，女性英文称呼zuò)群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解决问题；二是客(kè)户(hù)经理做(zuò)好对客户的(de)安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户(hù)可以(yǐ)通过其(qí)他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一(yī)步提升(shēng)技术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失(shī)行情(qíng)、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突(tū)发情况，投(tóu)资者要有期货(huò)公(gōng)司的客户经理的(de)联系方式(shì)或者熟悉期货(huò)已婚女性英文称呼，女性英文称呼公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期货交易本来(lái)就(jiù)是有风险的，无论行(xíng)情软件出(chū)现(xiàn)的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时做好类似事件的(de)应急预(yù)案，防范于未然。

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