4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护(hù)工(gōng)作不只是(shì)京j属于北京哪个区的车新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活京j属于北京哪个区的车的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的(de)综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极(jí)在安全(quán)生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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